Beiträge zum Thema Customer-journey

operative-agilitaet-im-e-commerce

Operative Agilität ist ein Schlüsselkonzept im modernen E-Commerce, das für Unternehmen unumgänglich geworden ist. In einer Welt, wo Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen sich in rasantem Tempo ändern, ermöglicht es die Agilität Online-Händlern, schnell und effizient auf neue Herausforderungen zu reagieren. Doch...

best-practices-fuer-die-datenintegration-in-ihrer-omnichannel-strategie

In der heutigen digitalen Ära rückt die Omnichannel-Strategie immer stärker in den Fokus. Als Herzstück eines jeden erfolgreichen Online-Handels gewährleistet sie, dass Kunden auf allen Kanälen ein gleichbleibend hohes Serviceerlebnis haben. Eine effiziente Datenintegration ist der Schlüssel zur Optimierung und...

von-multichannel-zu-omnichannel-eine-schritt-fuer-schritt-anleitung-fuer-den-UEbergang

In der komplexen Welt des Online-Handels ist der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel mittlerweile unumgänglich. Vor Unternehmen steht die Aufgabe, ihre Geschäftsstrategien darauf abzustimmen. Was dieser Wechsel konkret bedeutet und wie er bewältigt werden kann, erklären wir in unserem Leitfaden....

die-rolle-von-kuenstlicher-intelligenz-in-der-omnichannel-kommunikation

Die sich ständig wandelnde digitale Landschaft verändert die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden nachhaltig. Eine entscheidende Rolle spielt dabei die Omnichannel-Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens (wie etwa Social Media, E-Mail und Live-Chat) miteinander verknüpft sind. Dies ermöglicht...

wie-sich-omnichannel-ansaetze-auf-die-customer-journey-auswirken

In unserer digital geprägten Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Kaufprozess zu gewährleisten. Hier treten die sogenannten Omnichannel-Ansätze in Erscheinung. Diese bieten eine konsolidierte Lösung, indem sie sämtliche Verkaufs- und Kommunikationskanäle eines Unternehmens vernetzen....

wie-funktioniert-omnichannel-marketing-eine-erfolgreiche-strategie-fuer-die-digitale-kundenerfahrung

In der Ära der Digitalisierung und des E-Commerce stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Kunden auf diversen Kanälen zu erreichen und ein nahtloses Einkaufserlebnis bereitzustellen. Eine äußerst effektive Methode stellt hierbei das Omnichannel-Marketing dar. Aber wie genau funktioniert Omnichannel-Marketing und welche...

wie-showrooms-und-virtuelle-realitaet-das-retail-geschaeft-veraendern

Der Einzelhandel steht vor unvergleichbaren Herausforderungen und Chancen: der Verschmelzung der physischen und digitalen Welt. Fortschrittliche Technologien wie virtuelle Realität (VR) und das Metaverse spielen dabei eine entscheidende Rolle. Kombiniert man die besten Elemente aus Online- und Offline-Handel, lassen sich...

heydecke-eine-unerwartete-reise

Als am 24.11.2021 mein Telefon klingelte, ahnte ich noch nicht, welche spannende Aufgabe und damit verbundenes Projekt auf mich zukommen würde. Am Telefon war Andreas Heydecke, Gründer des Heydecke Studios und Pionier in Sachen Haarsysteme. Mit seiner freundlichen und direkten Art schenkte er...