Retouren im E-Commerce: Hohe Quoten und ungenutztes KI-Potenzial belasten Händler

Retouren im E-Commerce: Hohe Quoten, wenig KI, steigender Druck

Im E-Commerce sind Retouren ein zentrales Thema, insbesondere im Textilhandel. Laut einer EHI-Studie erhalten etwa 12,5% der Händler mehr als die Hälfte ihrer Bestellungen zurück. Dies führt zu einer erheblichen Belastung der Margen, da die Kosten pro Retoure hoch bleiben. Studienautor Niklas Stanislawski hebt hervor, dass das Potenzial von KI und Automatisierung in diesem Bereich noch weitgehend ungenutzt ist.

„Die Sortimentsstruktur entscheidet weiterhin stark darüber, wie hoch die Retourenquoten ausfallen.“

Im Modebereich melden die meisten Händler Rücksendungen von bis zu 50%, während ein Zehntel sogar noch höhere Quoten verzeichnet. Im Gegensatz dazu bewegen sich Elektronikhändler meist im Bereich von bis zu 10% Retouren. Die Bearbeitungskosten für Retouren variieren stark und können bei vielen Händlern einen mittleren einstelligen Eurobetrag pro Artikel betragen.

Zusammenfassung: Retourenquoten im E-Commerce sind hoch, insbesondere im Textilhandel, wo viele Händler Rücksendungen von bis zu 50% melden. KI und Automatisierung sind in diesem Bereich noch nicht weit verbreitet.

Amazon Aktie: Strategie aufgegangen!

Amazon hat auf der AWS-Konferenz in Las Vegas eine Reihe neuer Produkte vorgestellt, die direkt auf die Schwächen der Konkurrenz abzielen. Die Cloud-Sparte AWS verzeichnete im dritten Quartal 2025 ein Plus von 20,2%, was die wiedergewonnene Wachstumsdynamik unterstreicht. Analysten sehen ein Kursziel von 300 Dollar für die Amazon-Aktie, was die positive Marktreaktion auf die Produktankündigungen widerspiegelt.

Die Kombination aus Cloud-Innovation und Rekordumsätzen im Einzelhandel während des „Black November“ zeigt, dass Amazon trotz vereinzelter Streiks in deutschen Lagerhäusern stark performt. Die Aktie hat bei 225 Dollar soliden Halt gefunden und könnte die psychologisch wichtige 250-Dollar-Marke erreichen.

Zusammenfassung: Amazon hat mit neuen Produkten auf der AWS-Konferenz und Rekordumsätzen im Einzelhandel eine positive Marktreaktion ausgelöst. Analysten sehen ein Kursziel von 300 Dollar für die Aktie.

Post erwirbt 70 Prozent an euShipments.com

Die Österreichische Post hat 70 Prozent an dem bulgarischen E-Commerce-Dienstleister euShipments.com erworben. Dieses Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern in Südost- und Osteuropa und wird die Logistik- und Versandlösungen der Post erweitern. Der Schritt ist Teil der Strategie, die Marktposition im E-Commerce-Sektor zu stärken.

Zusammenfassung: Die Österreichische Post hat 70 Prozent an euShipments.com erworben, um ihre Marktposition im E-Commerce zu stärken.

Cyber Monday: Online-Rabattschlacht durch Bad-Bot-Traffic gefährdet

Am 1. Dezember 2025, dem Cyber Monday, wird ein Anstieg des Online-Shoppings erwartet, jedoch auch eine Zunahme von Bot-Angriffen. Laut dem „Thales Imperva Bad Bot Report 2025“ sind 39% des „Bad Bot“-Datenverkehrs auf den Online-Handel gerichtet. Cyberkriminelle nutzen die hohe Aktivität in der Vorweihnachtszeit, um automatisierte Angriffe durchzuführen.

Julian Iavarone, ein technischer Berater bei Thales, warnt, dass Online-Händler während dieser Zeit besonders anfällig für Angriffe sind, da sie ihre Systeme anpassen und neue Produkte einführen. Die Herausforderung besteht darin, zwischen gutem und schlechtem Bot-Traffic zu unterscheiden.

Zusammenfassung: Der Cyber Monday wird von einem Anstieg des Online-Shoppings begleitet, jedoch auch von einer Zunahme von Bot-Angriffen, die den Online-Handel gefährden.

Ceconomy Aktie: Das Endspiel läuft!

Ceconomy steht vor einer historischen Zäsur, da JD.com die Kontrolle über das Unternehmen übernimmt. Der chinesische Mehrheitseigentümer hat bereits eine komfortable Mehrheit von rund 71% gesichert. Die Anleger sind besorgt über die möglichen Folgen eines Delistings, da JD.com plant, die Börsennotierung zu beenden.

Die Unsicherheit über die zukünftige Handelbarkeit der Aktien und die fehlende Transparenz nach einem Delisting stellen erhebliche Risiken für die verbleibenden Aktionäre dar. Der Kurs der Ceconomy-Aktie liegt derzeit bei 4,49 Euro, was unter dem offiziellen Angebotspreis von 4,60 Euro liegt.

Zusammenfassung: Ceconomy steht vor einer Übernahme durch JD.com, was zu einem möglichen Delisting führen könnte. Anleger sind besorgt über die zukünftige Handelbarkeit der Aktien.

KI-Shoppingassistenten: Adobe misst zum Black Friday achtfaches Wachstum

Zum Black Friday 2025 verzeichnete Adobe ein Wachstum von 805% bei der Nutzung von KI-Tools im Online-Shopping. OpenAI hat mit „Shopping Research“ ein neues Feature eingeführt, das Nutzern bei der Produktsuche hilft. Der Online-Umsatz erreichte 79 Milliarden Dollar, was einem Anstieg von 6% im Vergleich zum Vorjahr entspricht.

Die Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT hat sich als entscheidend für die Kaufentscheidungen der Verbraucher erwiesen. Diese Entwicklung zeigt, dass immer mehr Menschen direkt über KI-gestützte Plattformen nach Produkten suchen, anstatt traditionelle Suchmaschinen zu verwenden.

Zusammenfassung: Adobe verzeichnet ein Wachstum von 805% bei der Nutzung von KI-Tools im Online-Shopping zum Black Friday, was die Bedeutung von KI für Kaufentscheidungen unterstreicht.

Quellen:

• Retouren im E-Commerce: Hohe Quoten, wenig KI, steigender Druck
• Amazon Aktie: Strategie aufgegangen!
• Post erwirbt 70 Prozent an euShipments.com
• Cyber Monday: Online-Rabattschlacht durch Bad-Bot-Traffic gefährdet
• Ceconomy Aktie: Das Endspiel läuft!
• KI-Shoppingassistenten: Adobe misst zum Black Friday achtfaches Wachstum