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Intelligent, vernetzt, innovativ: So bleiben Handelsunternehmen zukunftsfähig
Kundinnen und Kunden erwarten heute, dass Produkte jederzeit verfügbar sind und Bestellungen reibungslos abgewickelt werden. Thomas Henzler, DSAG-Fachvorstand Vertrieb, Produktion & Logistik, betont, dass Unternehmen eine klare Strategie für den Einsatz von Software-Komponenten benötigen, um den dynamischen Anforderungen des Handels gerecht zu werden. Die Integration von Commerce-Plattformen, Kundenportalen und Logistiklösungen ist entscheidend, um einen verlässlichen Überblick über Bestände und Lieferprozesse zu erhalten.
„Es genügt nicht, einzelne Software-Komponenten zu modernisieren oder neue Anwendungen einzuführen. Essenziell ist eine klare Strategie für deren Einsatz und das Zusammenspiel.“ - Thomas Henzler
Zusammenfassung: Handelsunternehmen müssen ihre Systeme integrieren und eine klare Strategie entwickeln, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden.
Handel verliert planbare KundInnen: Sieben Trends im DACH-Commerce
Eine neue Omni-Channel-Studie zeigt, dass Schweizer KonsumentInnen spontaner kaufen und häufiger zwischen Kanälen wechseln. Der Online-Shop des Händlers bleibt der wichtigste Kontaktpunkt, wobei der Anteil der Smartphone-Nutzung bei 49 Prozent aller Online-Einkäufe liegt. Die Loyalität gegenüber Händlern und Marken sinkt, was bedeutet, dass Händler ihre Kunden früher inspirieren müssen, um Spontankäufe zu fördern.
- Smartphones prägen das Online-Shopping stark.
- KundInnen planen seltener, bei welchem Händler sie kaufen wollen.
- Rund 70 Prozent der Kaufabbrüche finden in Online-Shops statt.
Zusammenfassung: Händler müssen sich an die sinkende Loyalität der Kunden anpassen und ihre Strategien zur Kundenansprache überdenken.
Fourlis Aktie - Strategie im Handel mit IKEA und Intersport
Fourlis Holdings S.A. betreibt IKEA- und Intersport-Franchises in mehreren Ländern und setzt auf eine Omnichannel-Strategie. Der Konzern erzielt einen Jahresumsatz im mittleren dreistelligen Millionen-Euro-Bereich und investiert in neue Standorte sowie modernisierte Filialkonzepte. Die Gruppe verfolgt eine klare Strategie, die sowohl den stationären Handel als auch den Online-Vertrieb umfasst.
Zusammenfassung: Fourlis setzt auf eine Omnichannel-Strategie und investiert in die Modernisierung seiner Filialen, um den Umsatz zu steigern.
Magazine Luiza Aktie - Hintergrund und Strategie im brasilianischen Handel
Magazine Luiza ist einer der größten Einzelhändler Brasiliens und hat sich zu einem bedeutenden Omnichannel-Anbieter entwickelt. Das Unternehmen kombiniert stationären Handel mit einer starken Online-Präsenz und bietet eine Vielzahl von Produkten an, darunter Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik. Die Integration von stationärem Handel und Online-Shop soll die Kundenbindung erhöhen.
Zusammenfassung: Magazine Luiza verfolgt eine integrierte Strategie, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern.
Quellen:
