Omnichannel – Seite 6

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Geofencing & Push-Nachrichten bei Store-Nähe: Kunden zur richtigen Zeit erreichen

Geofencing ermöglicht Händler:innen, durch standortbasierte Push-Nachrichten Kund:innen gezielt in der Nähe von Filialen anzusprechen und so Besuche zu fördern. Mit personalisierten Angeboten wird das Smartphone zur digitalen Brücke zwischen Online- und Offline-Handel, was die Kundenbindung stärkt.

27. März 20252 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Sprachassistenten als Servicekanal: Mit Alexa & Co. zum echten Omnichannel-Erlebnis

Sprachassistenten wie Alexa oder Google Assistant ermöglichen im Omnichannel eine intuitive, kontaktfreie Kommunikation mit Kund:innen rund um die Uhr. Sie bieten Komfort, Barrierefreiheit und direkte Anbindung an bestehende Systeme – ein zukunftsweisender Servicekanal für Unternehmen.

27. März 20252 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Stores of the Year 2025: Pier 14 Strandterrasse zum Concept Store des Jahres gekürt

Der Handelsverband Deutschland zeichnete die „Stores of the Year 2025“ aus, darunter Pier 14 Strandterrasse als innovativen Concept Store mit Ostsee-Charme. Das Unternehmen verbindet Lifestyle, Digitalisierung und Kundenerlebnis kanalübergreifend und plant weitere Innovationen im Retail-Bereich.

26. März 20252 Min. LesezeitKI-unterstützt

Retail

Click & Collect erfolgreich implementieren: Tipps für zufriedene Kunden und effiziente Abläufe

Click & Collect verbindet Online- und Offline-Handel, bietet Kunden Flexibilität sowie Unternehmen Effizienzvorteile und erfordert klare Prozesse für eine erfolgreiche Umsetzung. Mit praxisnahen Tipps wie optimierten Abholstationen, effizienter Kommunikation und Mitarbeiterschulungen können Herausforderungen gemeistert und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

24. März 20257 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Einheitliches Kundenprofil: Daten clever vernetzen

Ein einheitliches Kundenprofil bündelt kanalübergreifend alle relevanten Kundendaten und ermöglicht personalisierte Erlebnisse, nahtlose Kommunikation sowie effizienteres Marketing. Unternehmen wie Sephora zeigen, dass solche Profile durch zentrale Systeme nicht nur die Zufriedenheit der Kund:innen steigern, sondern auch den Umsatz fördern können – vorausgesetzt Datenschutz und Transparenz werden gewährleistet.

22. März 20252 Min. LesezeitKI-unterstützt

Retail

Omnichannel-Strategie im Handel: Wie Click & Collect & Co. Online und Filiale verbinden

Die Omnichannel-Strategie verbindet nahtlos Online-Shops, Filialen und hybride Lösungen wie Click & Collect, um ein konsistentes Einkaufserlebnis zu schaffen. Sie steigert Kundenzufriedenheit, Umsätze und Wettbewerbsfähigkeit durch Personalisierung, Datenintegration und Flexibilität im Handel.

17. März 202513 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Unlocking Omnichannel Success: Key Factors for Businesses

Eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie erfordert ein tiefes Kundenverständnis, zentrale Content-Organisation, die Wahl relevanter Kanäle und eine vorausschauende Inhaltsplanung. Technologieintegration und angepasste Kommunikation sind entscheidend für konsistente Kundenerlebnisse und langfristige Markenbindung.

10. März 20258 Min. LesezeitKI-unterstützt

Software

Die Nutzung von Zoho für eine effektive Omnichannel-Präsenz

Eine Omnichannel-Strategie ist heute unverzichtbar, um Kunden über verschiedene Kanäle hinweg konsistent und personalisiert anzusprechen sowie die Effizienz zu steigern. Zoho bietet hierfür eine zentrale Plattform mit umfassenden Tools zur Integration, Automatisierung und Analyse aller Kommunikationskanäle für ein nahtloses Kundenerlebnis.

9. März 202510 Min. LesezeitKI-unterstützt

Software

Omnichannel-Software: Wie sie Ihre Geschäftsprozesse optimiert

Omnichannel-Software ermöglicht Unternehmen, Kommunikations- und Verkaufswege zu zentralisieren, um ein konsistentes Kundenerlebnis sowie effizientere Prozesse zu schaffen. Sie bietet vielseitige Funktionen wie Automatisierung, Personalisierung und Datenanalyse, ist flexibel integrierbar in bestehende Systeme und unterstützt strategisch bei Kundenbindung und Skalierbarkeit.

9. März 20256 Min. LesezeitKI-unterstützt

Retail

RFID im Einzelhandel: Mit smarter Technologie zu effizienteren Store-Prozessen

RFID ist eine Schlüsseltechnologie im Einzelhandel, die durch Echtzeit-Daten Bestandsführung, Logistik und Checkout-Prozesse effizienter gestaltet. Sie optimiert Abläufe, reduziert Fehler sowie Kosten und steigert gleichzeitig Kundenzufriedenheit und Sicherheit.

5. Februar 202511 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Wie die Pharmaindustrie Omnichannel nutzt: Beispiele und Best Practices

Der Omnichannel-Ansatz im Gesundheitssektor revolutioniert die Interaktion zwischen Pharmaunternehmen und Kunden durch nahtlose, personalisierte Kommunikation über digitale und physische Kanäle. Dies verbessert nicht nur die Effizienz der Informationsvermittlung und Kundenbindung, sondern ermöglicht auch eine gezielte Nutzung von Daten zur Optimierung von Marketingstrategien.

5. Februar 20258 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Europäischer E-Commerce: Prognose und Treiber für das Wachstum bis 2029

Der europäische E-Commerce wird bis 2029 stark wachsen, mit einem Umsatzanstieg von 45 % und einer Verschiebung hin zu digitalen Kanälen auf Kosten des stationären Handels. Schlüsseltrends wie Omnichannel-Strategien, Marktplätze und digitale Transformation treiben diese Entwicklung voran; Großbritannien bleibt führend, während Deutschland und Frankreich deutlich zulegen.

4. Februar 20253 Min. LesezeitKI-unterstützt

Bütema: Digital Signage aus einer Hand

Software, Hardware und Service für Ihr komplettes Digital-Signage-Projekt.

eCommerce

Omnichannel: Remira eröffnet neuen Showroom – Einblicke in die Zukunft des Handels

Der neue Showroom von Remira in Dortmund bietet Händlern die Möglichkeit, innovative Omnichannel-Technologien wie Digital-Signage und RFID hautnah zu erleben und Filialprozesse zu optimieren. Besucher können interaktive Lösungen testen, die das Einkaufserlebnis verbessern und personalisierte Kundenansprache sowie nahtlose Checkout-Prozesse ermöglichen.

27. Januar 20254 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Commerce im Pferdebereich: Chancen und Entwicklungen für Händler im stationären und eCommerce-Markt

Der Pferdehandel wächst stetig, wobei sowohl der stationäre als auch der Online-Handel an Bedeutung gewinnen; eine Omnichannel-Strategie wird als Schlüssel zum Erfolg angesehen. Die Spoga Horse 2025 Messe präsentiert innovative Lösungen wie die von REMIRA Supply Chain GmbH, um den Handel zu modernisieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern.

23. Januar 20255 Min. LesezeitKI-unterstützt

Social Media

Wie Sie WhatsApp erfolgreich in Ihr Omnichannel-Marketing integrieren können

WhatsApp-Automation steigert die Effizienz und Kundenzufriedenheit durch schnelle, automatisierte Antworten und 24/7-Verfügbarkeit, während sie gleichzeitig Ressourcen spart. Unternehmen profitieren von personalisierten Interaktionen, nahtloser Integration in Omnichannel-Strategien sowie umfassenden Analysefunktionen zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenkommunikation.

11. Januar 20255 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Von der Planung bis zur Umsetzung: Eine erfolgreiche Omnichannel Go-to-Market-Strategie

Omnichannel-Strategien sind essenziell für Unternehmen, um nahtlose und konsistente Einkaufserlebnisse über verschiedene Plattformen hinweg zu bieten, was die Kundenbindung stärkt und Wettbewerbsvorteile schafft. Erfolgreiche Omnichannel-Ansätze integrieren Online-Marktplätze, soziale Medien, physische Geschäfte und mobile Apps effektiv miteinander und nutzen Datenanalyse zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenerfahrung.

9. Januar 20258 Min. LesezeitKI-unterstützt

Retail

Die wichtigsten Omnichannel-Trends im Einzelhandel für das Jahr 2023

Omnichannel-Strategien sind 2023 essenziell, um den veränderten Kundenansprüchen wie nahtlosen Erlebnissen und personalisierten Angeboten gerecht zu werden. Händler müssen digitale und physische Kanäle intelligent verbinden, immersive Einkaufserlebnisse schaffen sowie Fulfillment-Optionen optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

2. Januar 202511 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Was Omnichannel wirklich bedeutet

Omnichannel-Management zielt darauf ab, ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen, indem es die vollständige Integration von Vertriebskanälen ermöglicht. Es unterscheidet sich von Multi-Channel und Cross-Channel durch seine umfassende Verbindung aller Plattformen, was eine strategische Ausrichtung des Unternehmens erfordert, um Kundenbindung und Umsatz zu steigern.

27. Dezember 202410 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

Hagebau’s Zukunftsstrategie: Omnichannel-Ansatz als Schlüssel zum Erfolg

Hagebau setzt auf eine umfassende Omnichannel-Strategie, um digitale und stationäre Angebote zu verbinden, wobei die Weiterentwicklung der App, ein verbesserter Webshop und aktives Couponing im Fokus stehen. Ziel ist es, durch innovative Ansätze sowohl Kundenbindung als auch Marktfrequenz zu stärken und den Einzelhandel zukunftsfähig zu gestalten.

12. Dezember 20242 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Wie Unternehmen mit einer Omnichannel-Content-Strategie ihre Zielgruppe erreichen

Omnichannel-Strategien kombinieren Customer Data Platforms und Marketing-Automation, um personalisierte Kommunikation über diverse Kanäle zu ermöglichen, während modulare Kundenbindungsplattformen und KI-Assistenten Unternehmen helfen, maßgeschneiderte Erlebnisse zu schaffen. Omnichannel Content Publishing sorgt für konsistente Inhalte weltweit und findet vielseitige Anwendung in verschiedenen Branchen; entscheidende Rollen wie Content Leader oder Customer Experience Manager optimieren die Zielgruppenansprache.

30. November 20246 Min. LesezeitKI-unterstützt

Logistik

Breuningers Logistik-Offensive: Zukunftssicher in der Krise

Breuninger investiert trotz Wirtschaftskrise in die Erweiterung seines Logistikzentrums mit modernster Technologie, steigert den Umsatz und schafft neue Arbeitsplätze. Das Unternehmen setzt auf eine Omnichannel-Strategie und plant weiteres Wachstum durch Expansion.

27. November 20242 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Wie eine Customer-Reference-Datenbank das Omnichannel-Marketing unterstützt

Omnichannel-Marketing zielt darauf ab, Kunden über alle Kanäle hinweg ein konsistentes Erlebnis zu bieten, wobei eine Customer-Reference-Datenbank (CRDB) als zentraler Speicherort für Kundendaten dient und Unternehmen hilft, personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Eine gut gepflegte CRDB ermöglicht es, Marketingstrategien durch gezielte Segmentierung und datengetriebene Entscheidungen zu optimieren sowie die Kundenbindung durch maßgeschneiderte Angebote und Treueprogramme zu stärken.

18. November 20248 Min. LesezeitKI-unterstützt

Digitalisierung

Erfolgreiches Omnichannel-Marketing in der Pharmabranche am Beispiel von GSK

Omnichannel-Marketing ist im Pharmasektor entscheidend, um trotz komplexer Regulierungen und Datenschutzanforderungen eine konsistente Kundenkommunikation zu gewährleisten; GSK setzt dabei erfolgreich auf integrierte Kommunikationskanäle, Personalisierung sowie Bildungsinitiativen zur Stärkung von Vertrauen und Engagement.

16. November 20247 Min. LesezeitKI-unterstützt

eCommerce

E-Commerce: Warum Nachhaltigkeit zur Schlüsselstrategie für langfristige Kundenbindung wird

Nachhaltigkeit und ein nahtloses Kundenerlebnis sind im E-Commerce entscheidend für die Kundenbindung, wobei Omnichannel-Strategien und regionale Anpassungen eine wichtige Rolle spielen.

8. November 20242 Min. LesezeitKI-unterstützt