Beiträge zum Thema Crm-systeme

persoenliche-erfahrungen-mit-obi-s-omnichannel-ansatz

In meiner Rolle als Unternehmensberater für eCommerce und mit dem Fokus auf Omnichannel hatte ich die Gelegenheit, den Omnichannel-Ansatz von OBI intensiv zu erleben. In den vergangenen Wochen habe ich alle verfügbaren Einkaufsoptionen getestet, angefangen bei Click and Reserve über...

erfahren-sie-mehr-ueber-zendesk-und-dessen-omnichannel-funktionen

Einleitung: Zendesk und seine Omnichannel-Funktionen verstehen In einer digitalen Welt, in der Kundenerfahrungen ausschlaggebend sind, ermöglicht Zendesk die einfache Gestaltung besserer Kundenerfahrungen. Aber wie? Durch robuste Omnichannel-Funktionen. Dieser Artikel erklärt Ihnen alles Wichtige rund um das Thema "Omnichannel Zendesk" und verdeutlicht...

von-multichannel-zu-omnichannel-eine-schritt-fuer-schritt-anleitung-fuer-den-UEbergang

Einleitung: Der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel In der komplexen Welt des Online-Handels ist der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel mittlerweile unumgänglich. Vor Unternehmen steht die Aufgabe, ihre Geschäftsstrategien darauf abzustimmen. Was dieser Wechsel konkret bedeutet und wie er bewältigt werden...

welche-technologien-werden-fuer-omnichannel-eingesetzt

Einleitung In unserer zunehmend digitalisierten Welt interagieren Kunden über verschiedene Kanäle und erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis. Daher ist das Omnichannel-Marketing für viele Unternehmen eine zentrale Strategie geworden. Doch was genau verbirgt sich hinter Omnichannel-Marketing und welche Technologien helfen dabei, ein durchgängiges...