Beiträge zum Thema Crm-systeme

Einleitung: Zendesk und seine Omnichannel-Funktionen verstehen In einer digitalen Welt, in der Kundenerfahrungen ausschlaggebend sind, ermöglicht Zendesk die einfache Gestaltung besserer Kundenerfahrungen. Aber wie? Durch robuste Omnichannel-Funktionen. Dieser Artikel erklärt Ihnen alles Wichtige rund um das Thema "Omnichannel Zendesk" und verdeutlicht...

Einleitung: Der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel In der komplexen Welt des Online-Handels ist der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel mittlerweile unumgänglich. Vor Unternehmen steht die Aufgabe, ihre Geschäftsstrategien darauf abzustimmen. Was dieser Wechsel konkret bedeutet und wie er bewältigt werden...

Einleitung In unserer zunehmend digitalisierten Welt interagieren Kunden über verschiedene Kanäle und erwarten ein nahtloses Einkaufserlebnis. Daher ist das Omnichannel-Marketing für viele Unternehmen eine zentrale Strategie geworden. Doch was genau verbirgt sich hinter Omnichannel-Marketing und welche Technologien helfen dabei, ein durchgängiges...