Neues Reparaturrecht: Was Händler jetzt wissen müssen

Wer kennt das nicht: Ein Gerät geht kurz nach Ablauf der Garantie kaputt und eine Reparatur scheint unmöglich oder unwirtschaftlich. Dieses Ärgernis ist nicht nur frustrierend, sondern erzeugt auch unnötigen Elektroschrott. Um diese Wegwerfmentalität zu bekämpfen, hat Deutschland – in Umsetzung europäischer Vorgaben – neue Reparaturregeln ins Bürgerliche Gesetzbuch aufgenommen. Dieser Artikel beleuchtet die Auswirkungen auf Händler, was sie jetzt konkret beachten müssen und wie die Umsetzung in der Praxis gelingen kann.

Hintergrund: Vom Wegwerfen zum Reparieren

Die EU will mit dem Green Deal und der Kreislaufwirtschaftsstrategie gegen übermäßigen Elektroschrott vorgehen. Die neue EU-Richtlinie 2024/1799 zum Recht auf Reparatur verpflichtet Hersteller dazu, auch nach Ablauf der Gewährleistung Reparaturen anzubieten. Deutschland hat die Richtlinie inzwischen umgesetzt, vor allem durch Änderungen im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB). Auf Kaufverträge, die vor dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, ist das bisherige Recht anzuwenden (Art. 229 § 72 EGBGB). Die neuen kaufrechtlichen Regeln – etwa zu Wahlrecht, Information und Verlängerung der Verjährung – gelten also für Kaufverträge ab diesem Tag. Dass die Reparierbarkeit zu den Merkmalen der Kaufsache gehört (§ 434 Abs. 3 Satz 2 BGB), gilt bei Kaufverträgen zwischen Unternehmern erst für Verträge, die nach dem 31. Dezember 2027 geschlossen werden (Art. 229 § 72 Satz 2 EGBGB).

Was regelt das neue Reparaturrecht?

• Geltungsbereich: Die Reparaturpflicht der Hersteller gilt für die in Anhang II der Richtlinie aufgeführten Produktgruppen, z. B. Haushaltswaschmaschinen, Staubsauger, Mobiltelefone, Tablets sowie Waren mit Akkus für leichte Verkehrsmittel wie E-Bikes.
• Reparaturpflicht: Stehen Verbrauchern keine Mängelrechte (mehr) zu, können sie vom Hersteller eine Reparatur verlangen – unentgeltlich oder gegen ein angemessenes Entgelt, und zwar solange der Hersteller die Reparierbarkeit nach den einschlägigen EU-Produktvorschriften gewährleisten muss.
• Ersatzteile & Informationen: Hersteller müssen Ersatzteile und reparaturbezogene Werkzeuge zu einem angemessenen Preis anbieten, dürfen Reparaturen grundsätzlich nicht durch Hardware- oder Softwaretechniken behindern und müssen über ihre Reparaturleistungen sowie Richtpreise informieren.
• Neues bei Gewährleistung: Wird ein Mangel durch Nachbesserung (Reparatur) behoben, verlängert sich die Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate. Händler müssen vorab darüber informieren.
• Transparenz: Reparaturbetriebe können ein Europäisches Formular für Reparaturinformationen nutzen; die Verwendung ist freiwillig. Zudem sieht die Richtlinie eine Europäische Online-Plattform für Reparaturen vor.

Was bedeutet das für Händler konkret?

• Pflicht zur Information: Bevor Händler bei einem Mangel nacherfüllen, müssen sie Verbraucher über ihr Wahlrecht zwischen Reparatur und Ersatzlieferung sowie über die mögliche Verlängerung der Verjährungsfrist um zwölf Monate informieren.
• Reparatur statt Austausch: Bei einem Mangel wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatzlieferung. Wird der Mangel durch Reparatur behoben, verlängert sich die Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate.
• Verantwortung bei Eigenmarken & Import: Hat der Hersteller seinen Sitz außerhalb der EU und in der EU keinen Beauftragten, treffen die Reparaturpflichten den Importeur, gibt es keinen Importeur, den Vertreiber. Wer unter eigener Marke verkauft, sollte prüfen, ob er selbst als Hersteller gilt.
• Lieferanten prüfen: Händler sollten prüfen, ob ihre Lieferanten Ersatzteile und Reparaturmöglichkeiten garantieren.
• Marketingpotenzial: Reparierbarkeit kann zum Verkaufsargument werden – über Labels, Beratung und Nachhaltigkeitskommunikation.

Konkrete Handlungsempfehlungen

1. Produktportfolio auf betroffene Warengruppen prüfen.
2. Lieferverträge mit Reparaturpflichten absichern.
3. Servicemitarbeitende und Verkaufsteam schulen.
4. Reparaturabläufe und Ersatzteilversorgung planen.
5. Reparatur-Angebote aktiv kommunizieren.

Fazit: Chance statt Pflicht

Das neue Reparaturrecht bedeutet Aufwand, aber auch Potenzial. Händler, die frühzeitig umstellen, können Vertrauen gewinnen, Kundenzufriedenheit steigern und mit Nachhaltigkeit punkten. Da die neuen kaufrechtlichen Regeln bereits für Kaufverträge ab dem 31. Juli 2026 gelten, sollten Händler ihre Abläufe jetzt daran ausrichten.

Quellen

• EU-Richtlinie (EU) 2024/1799 zum Recht auf Reparatur
• Bürgerliches Gesetzbuch: §§ 439, 475, 475e, 479a bis 479g BGB; Art. 229 § 72 und Art. 245 EGBGB
• Bundesumweltministerium – Presseerklärungen und Eckpunkte aus dem Gesetzgebungsverfahren
• Verbraucherzentrale Bundesverband – Einschätzungen zu Verbraucherrechten
• Bitkom – Stellungnahmen zur Umsetzbarkeit für Hersteller
• Heise.de, tagesschau.de, SZ.de – Berichterstattung zur Entstehung des Gesetzes
• Thüringer Reparaturbonus & ähnliche Landesprogramme

Korrektur vom 07.10.2026: In einer früheren Fassung hieß es, Deutschland plane ein Reparaturgesetz bzw. bringe es auf den Weg. Das ist überholt: Die Richtlinie (EU) 2024/1799 ist inzwischen vor allem im BGB umgesetzt (§§ 475, 475e, 479a bis 479g BGB); auf Kaufverträge, die vor dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, ist das bisherige Recht anzuwenden (Art. 229 § 72 EGBGB). Außerdem hieß es, es seien Formularpflichten vorgesehen und bei vergleichbaren Kosten habe die Reparatur Vorrang vor der Ersatzlieferung. Richtig ist: Das Europäische Formular für Reparaturinformationen ist freiwillig (Art. 245 § 1 EGBGB), und bei einem Mangel wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatzlieferung (§ 439 Abs. 1 BGB). Die Angaben zu Geltungsbereich, Reparaturpflicht, Ersatzteilen, Informationspflicht, Verlängerung der Verjährungsfrist und Pflichten von Importeuren wurden an den Gesetzeswortlaut angepasst. Pauschale Aussagen, das deutsche Recht gehe über die EU-Vorgaben hinaus, die Reparaturpflicht bestehe „über mehrere Jahre“, Werkstätten erhielten Zugang zu Reparaturinformationen und Reparaturverzeichnisse sollten folgen, wurden gestrichen bzw. durch die konkreten Regelungen ersetzt. Ergänzt wurde, dass die Reparierbarkeit als Merkmal der Kaufsache zwischen Unternehmern erst für Kaufverträge ab 2028 gilt (Art. 229 § 72 Satz 2 EGBGB). Titel und Zwischenüberschrift sprechen nun vom Reparaturrecht, weil die Umsetzung im BGB erfolgt ist.