Digitale Transformation stärkt Wirtschaft, Hotellerie und Gesundheitsversorgung

Digitale Transformation: Vom Prozessumbau bis zur menschenfreundlichen Versorgung

Vietnam setzt auf Technologie, Innovation und qualifizierte Fachkräfte

Wissenschaft und Technologie, Innovation sowie die digitale Transformation sollen in Vietnam zu zentralen Grundlagen für höhere Produktivität werden. Die Resolution Nr. 57-NQ dient dabei als Leitprinzip zur Beseitigung von Engpässen, während künstliche Intelligenz, Big Data, Cloud Computing, das Internet der Dinge und Automatisierung in Produktion, Wirtschaft und Verwaltung stärker eingesetzt werden sollen.

Im Gespräch mit einem Reporter von Tin Tuc va Dan Toc betonte Nguyen Quang Huy, Exekutivdirektor der Abteilung für Finanzen und Bankwesen der Nguyen Trai Universität, dass Unternehmen nicht bei der Technologie, sondern bei der Veränderung ihrer Denkweise beginnen sollten. Digitale Transformation bedeute nicht lediglich die Digitalisierung bestehender Abläufe, sondern auch eine Veränderung von Managementmodellen, Geschäftsmodellen und Methoden der Wertschöpfung.

Als weiteren Schwerpunkt nannte Huy die Entwicklung hochqualifizierter Mitarbeiter. Technologie könne erworben werden, nachhaltige Wettbewerbsvorteile entstünden jedoch durch Menschen, die diese Technologie beherrschten. Weiterbildung und digitale Kompetenzen sollten deshalb als strategische Investition und nicht als Kostenfaktor betrachtet werden.

Vietnam müsse nach Einschätzung Huys zudem schrittweise Kerntechnologien beherrschen und sich stärker in die Wertschöpfungsketten von künstlicher Intelligenz, Halbleitern, Daten, Cybersicherheit, Robotik und Automatisierung einbringen. Das Land könne nicht dauerhaft die Rolle eines reinen Technologieverarbeiters oder -konsumenten einnehmen, sondern müsse Forschung, Entwicklung, Innovation und die Vermarktung hochwertiger Produkte ausbauen.

Für die kommenden fünf Jahre sieht Huy den Übergang von einem kapital- und arbeitsintensiven Modell zu einem produktivitätsorientierten Modell als entscheidend an. Wissenschaft und Technologie, Innovation und digitale Transformation müssten alle Bereiche der Geschäftstätigkeit durchdringen, die Effizienz erhöhen, neue Produkte ermöglichen und die Marktposition der Unternehmen verbessern.

Auch die Verbindung von digitaler und grüner Transformation wird als wesentlich beschrieben. Digitale Technologien können dabei helfen, Emissionen zu messen und zu kontrollieren sowie Brennstoff- und Energieressourcen zu optimieren. Programme für intelligente Fertigung sollen laut Huy das zentrale Bindeglied zwischen beiden Transformationsprozessen bilden.

„Digitale Transformation bedeutet nicht einfach die Digitalisierung von Prozessen, sondern die Veränderung von Managementmodellen, Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsmethoden.“

Infobox: Vietnam will Produktivität und Wachstum stärker auf Wissenschaft, Technologie, Innovation, digitale Transformation und hochqualifizierte Humanressourcen stützen. Als Verbindung zwischen digitaler und ökologischer Transformation wird intelligente Fertigung hervorgehoben.

Quelle: Vietnam.vn

Hotellerie sucht neue Wege mit Automatisierung, KI und Robotik

Die Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung widmet ihr Titelthema der digitalen Transformation in der Hotellerie. Im Mittelpunkt stehen die Frage, wie Hotels ihre Prozesse automatisieren können, für die künstliche Intelligenz relevant bleiben und neue Vertriebswege erschließen.

Daneben berichtet die Ausgabe über das Wachstum von Arabella. Vor allem in Südeuropa sollen weitere Hotels hinzukommen, bevorzugt mit Managementverträgen. Dazu wird ein Interview mit CEO Karl-Heinz Pawlizki angekündigt.

Weitere Beiträge befassen sich mit unterschiedlichen Hotel- und Gastronomiekonzepten. Das Restaurant Ibasho im The Dean Munich setzt auf moderne japanische Küche mit Sushi, Sashimi und Gegrilltem. Das Atlantic Hotel Frankfurt befindet sich im neuen Sparda-Tower und wird als direkter Weg zur Messe vorgestellt.

In Zürich ist Lalique Hospitality mit der Villa Florhof gestartet. Das Haus verbindet laut der Quelle Kunst, Design, Kulinarik und luxuriöses Logieren. Außerdem wird die Rolle von Robotik in der Hotellerie behandelt.

Die technischen Möglichkeiten werden dabei nicht als vollständiger Ersatz für menschliche Arbeit dargestellt. Vielmehr bleibt der Mensch nach Darstellung der Quelle voraussichtlich unersetzlich.

Infobox: Das Titelthema konzentriert sich auf automatisierte Hotelprozesse, künstliche Intelligenz, neue Vertriebswege und Robotik. Zugleich wird die Bedeutung des Menschen in der Hotellerie betont.

Quelle: Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung | ahgz

Baltikum gilt als digitaler Vorreiter der Versicherungswirtschaft

Im „Digital Insurance Podcast“ spricht Moderator Jonas Piela mit Ursula Deschka, CEO der ERGO Group AG, über die digitale Transformation der Versicherungswirtschaft im Baltikum. Litauen, Lettland und Estland werden als europäische Digitalpioniere mit weitgehend papierloser Verwaltung und moderner E-Government-Infrastruktur beschrieben.

Die ERGO Group AG zählt laut AssCompact zu den drei führenden Versicherungsgruppen der Region und führt das Geschäft in den drei Ländern als eine Einheit unter einer gemeinsamen Marke. In Estland sind staatliche Verwaltungsvorgänge wie die Steuererklärung und der Wohnortwechsel vollständig digitalisiert.

Auch der Kundenkontakt bei ERGO erfolgt vorwiegend über digitale Postfächer. Im Büro in Tallinn nutzen 300 Mitarbeitende einen einzigen Drucker. Staatliche Kfz-Meldestellen sind direkt mit dem Versicherungsregister verbunden, wodurch Kunden transparente Vergleiche und minütliche Prämienanpassungen im Kfz-Bereich erhalten können.

Die grenzüberschreitende Steuerung erfordert besondere organisatorische Flexibilität. Neben den drei Landessprachen wird teilweise Russisch gesprochen, sodass im Arbeitsalltag fünf Sprachen zusammentreffen. Englisch dient als einheitliche Arbeitssprache.

Die Vollzeitquote bei ERGO Group AG liegt bei 97 %. Während auf dem baltischen Arbeitsmarkt eine jährliche Fluktuation von rund 20 % üblich ist, liegt die Quote bei ERGO Group AG bei 12 bis 13 %. Kurze Kündigungsfristen von zwei bis vier Wochen machen eine starke Unternehmenskultur und persönliche Motivation besonders wichtig.

Durch die Übernahme eines Wettbewerbers zu Beginn des Jahres steigerte ERGO Group AG seinen Marktanteil von 13 auf 20 % und wuchs auf über 1.800 Beschäftigte. Als zentrale Säulen erfolgreicher Transformationsprozesse nennt Deschka eine klar kommunizierte Zukunftsvision, eine transparente Governance-Struktur für schnelle lokale Entscheidungen und ein aktives Change-Management-Programm nach dem ADKAR-Modell.

Infobox: Die digitale Versicherungsarbeit im Baltikum basiert auf papierlosen Verwaltungsprozessen, digitalen Postfächern, vernetzten Registern und einer länderübergreifenden Organisation. ERGO Group AG verbindet diese Infrastruktur mit einer gemeinsamen Vision, Governance und Change-Management.

Quelle: AssCompact

Digitale Gesundheitsversorgung in Hanoi soll Patienten besser erreichen

Hanois Gesundheitswesen modernisiert die Patientenversorgung mit digitalen Verfahren. Im Saint Paul General Hospital können Patientendaten mit wenigen Schritten überprüft, eine Wartenummer zugewiesen und Patienten direkt in einen Untersuchungsraum geleitet werden.

Die digitale Anmeldung soll Wartezeiten und Gedränge am Anmeldeschalter reduzieren. Nach Darstellung von Vietnam.vn verkürzt die digitale Transformation außerdem Prozesse, spart Kosten und Ressourcen, verringert Dokumentenfälschungen, unterstützt die ordnungsgemäße Aufnahme von Patienten und kann den Missbrauch von Krankenversicherungen eindämmen.

Im Onkologischen Krankenhaus von Hanoi analysierte eine Software mit künstlicher Intelligenz Röntgenaufnahmen des Brustkorbs aus über 13.500 Fällen. Die Software identifizierte verdächtige Befunde und priorisierte Fälle, die sofort medizinisch untersucht werden sollten.

Nach Angaben des stellvertretenden Direktors des Onkologischen Krankenhauses Hanoi kann KI die Auswertung von Röntgenbildern beschleunigen und das Risiko verringern, Läsionen zu übersehen. Dies sei besonders relevant, weil sehr kleine Läsionen mit bloßem Auge schwer zu erkennen sein könnten.

Im Thanh Nhan Krankenhaus wird ein modernes Robotersystem bei Gehirn- und Wirbelsäulenoperationen sowie bei kardiovaskulären Eingriffen eingesetzt. Das System unterstützt Ärzte bei der genauen Lokalisierung des betroffenen Bereichs und soll die Behandlungseffektivität verbessern.

Telemedizin und Online-Sprechstunden erweitern außerdem den Zugang zu Spezialisten. Das Herzkrankenhaus Hanoi arbeitet mit medizinischen Einrichtungen zusammen, die Hunderte von Kilometern entfernt liegen. Schwierige Fälle können mit mehreren Spezialisten besprochen werden, ohne dass Patienten zwingend in höher spezialisierte Einrichtungen verlegt werden müssen.

Das Krankenhaus organisiert wöchentliche Sprechstunden und Fortbildungen mit Beteiligung zahlreicher anderer Krankenhäuser. Schwierige Fälle werden gemeinsam besprochen, während Zuhörer die Diskussionen verfolgen und Experten direkt Fragen stellen können.

Ein weiterer Schwerpunkt ist der Austausch digitaler Patientendaten. Synchronisierte Patientenakten, Testergebnisse und diagnostische Bilder sollen Ärzten bei der Aufnahme umfassendere Informationen liefern und Doppeluntersuchungen bei Überweisungen reduzieren.

Bis heute haben 100 % der öffentlichen Krankenhäuser unter der Aufsicht des Gesundheitsamtes von Hanoi elektronische Patientenakten eingeführt. Fast 27 Millionen Patientenbesuche wurden mit dem städtischen Gesundheitsdatensystem verknüpft und synchronisiert.

Einige Krankenhäuser bieten bereits Anwendungen an, über die Patienten Befunde, Untersuchungsergebnisse und elektronische Rezepte online abrufen können. Ziel ist ein Gesundheitssystem, in dem Daten vernetzt, Abläufe optimiert und Patienten schneller, präziser und bequemer versorgt werden.

Infobox: Hanoi verbindet digitale Anmeldung, KI-gestützte Bildauswertung, Robotik, Telemedizin und elektronische Patientenakten. Die Quelle nennt 100 % der öffentlichen Krankenhäuser mit elektronischen Patientenakten und fast 27 Millionen synchronisierte Patientenbesuche.

Quelle: Vietnam.vn

Pharmaindustrie baut digitale Kontrolle und nationale Datenbank aus

Der vietnamesische Pharmamarkt hat laut Vietnam.vn ein Volumen von rund 7 Milliarden US-Dollar erreicht und wächst jährlich um 12 bis 15 %. Die digitale Transformation verändert dabei die Arzneimittelverwaltung, Produktion, Verteilung und Anwendung.

Digitale Verfahren sollen Bürokratie abbauen, Transparenz erhöhen und die Marktkontrolle verbessern. Alle öffentlichen Dienstleistungen werden online angeboten. Nach einem Bericht der vietnamesischen Arzneimittelbehörde gibt es landesweit 245 pharmazeutische Produktionsstätten, die den GMP-Standards entsprechen, darunter 26 Fabriken nach EU-GMP-Standards oder gleichwertigen Standards.

In Vietnam hergestellte Arzneimittel machen etwa 60 % der Menge und 46 % des Gesamtwerts der verwendeten Arzneimittel aus. Die Sicherheit eines Arzneimittels wird über den gesamten Lebenszyklus hinweg kontrolliert – von den Registrierungsunterlagen über Produktionsstandards, Lagerbedingungen und Werksprüfungen bis zur Überwachung nach der Markteinführung.

Viele Vorgänge wurden von Papierakten und manuellen Verfahren in elektronische Umgebungen überführt. Dadurch können Bürger und Unternehmen Prozesse verfolgen, messen und überwachen. Laut Dr. Le Viet Dung, stellvertretender Direktor der Arzneimittelbehörde, hat die umfassende Digitalisierung der Verwaltungsverfahren in den letzten zwei Jahren Zeit und Kosten für Behörden und Unternehmen reduziert, die Transparenz erhöht und den Aufwand verringert.

Derzeit werden 100 % der öffentlichen Dienstleistungen online angeboten. Dazu gehören 47 vollständig digitalisierte Verwaltungsverfahren, von denen 37 vollständig online verfügbar sind. 24 Dienstleistungen sind in das nationale Online-Portal integriert.

Das pharmazeutische Datenbanksystem wurde eingeführt und mit Arzneimittelversorgungseinrichtungen im ganzen Land vernetzt. Alle Arzneimittelzulassungsdossiers werden online entgegengenommen und bearbeitet.

Der eigentliche Mehrwert der Digitalisierung liegt nach Darstellung der Quelle in der Nutzung der erzeugten Daten. Behörden können den Markt proaktiver überwachen, analysieren und frühzeitig warnen. Für die Öffentlichkeit wird der Zugang zu Informationen über Arzneimittel, Preise, Hersteller und Unternehmen erleichtert.

Eine nationale Arzneimitteldatenbank soll Apotheken, Produktionsstätten und Vertriebsstellen miteinander verbinden. Damit könnte der Arzneimittelfluss nachvollzogen werden. Bei Qualitätsproblemen einer Charge ließen sich deren Vertriebswege ermitteln und Rückrufaktionen schneller einleiten.

Die Daten könnten außerdem ungewöhnlich sinkende Lagerbestände und Lieferengpässe bei lebenswichtigen Medikamenten anzeigen. Auch Preisveröffentlichungen sollen Gesundheitseinrichtungen beim Einkauf unterstützen und Verbrauchern Preisvergleiche ermöglichen.

Zu den künftigen Aufgaben zählen die Standardisierung der Arzneimittelcodes, die Festlegung auszutauschender Daten, die Verknüpfung von Registrierungs-, Prüf-, Vertriebs-, Verschreibungs- und Pharmakovigilanzdaten sowie die Gewährleistung von Sicherheit und Datenschutz.

Infobox: Der vietnamesische Pharmamarkt umfasst rund 7 Milliarden US-Dollar und wächst jährlich um 12 bis 15 %. Eine nationale Datenbank soll Arzneimittelströme, Preise, Qualität, Lieferfähigkeit und Rückverfolgbarkeit transparenter machen.

Quelle: Vietnam.vn

Quellen:

• Bei der digitalen Transformation geht es nicht einfach nur um die Digitalisierung von Prozessen.
• Titelthema: Digitale Transformation in der Hotellerie
• Digital Insurance Podcast: Digitaler Pionier Baltikum
• Opel inszeniert seine digitale Transformation beim Big Bang KI Festival
• Die digitale Transformation hin zu einem menschenfreundlicheren Gesundheitssystem.
• Beschleunigung der digitalen Transformation in der pharmazeutischen Industrie.