digital zentral – Das Magazin

Schlagwort: Prozess

5 Artikel

KI
eCommerce

Customer Journey: Zukunftswünsche der Verbraucher im Fokus

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus. Im digitalen Zeitalter haben sich die Erwartungen der Kunden verändert; sie fordern Transparenz, Personalisierung und eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung.

11 Min. LesezeitKI-unterstützt
KI
eCommerce

Re-Commerce: Gebrauchte Produkte neu entdecken

Re-Commerce, der Wiederverkauf von gebrauchten Produkten, gewinnt an Bedeutung und fördert Nachhaltigkeit sowie zusätzliche Einnahmequellen für Unternehmen. Technische Lösungen wie SAP Recommerce unterstützen den gesamten Prozess von Rücknahme über Aufbereitung bis zum Wiederverkauf effizient.

11 Min. LesezeitKI-unterstützt
KI
Digitalisierung

Was einen guten externen Berater auszeichnet!

Der Berater ist in Unternehmen nicht immer die beliebteste Person und wird häufig negativ wahrgenommen. In diesem Beitrag wird erörtert, ob die Erwartungen an Berater gerechtfertigt sind und ob sie bessere Ideen einbringen können als die Mitarbeiter, welche sich bereits lange mit dem Unternehmen auseinandersetzen.

3 Min. LesezeitKI-unterstützt