Beiträge zum Thema Kundenkontakt

Sprachassistenten wie Alexa oder Google Assistant ermöglichen im Omnichannel eine intuitive, kontaktfreie Kommunikation mit Kund:innen rund um die Uhr. Sie bieten Komfort, Barrierefreiheit und direkte Anbindung an bestehende Systeme – ein zukunftsweisender Servicekanal für Unternehmen....

Der Artikel erläutert, wie Künstliche Intelligenz (KI) die Kundenansprache im eCommerce verbessert und welche Vorteile sie für Unternehmen bietet. KI kann durch Techniken wie maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung personalisierte Empfehlungen erstellen, Chatbots einsetzen und große Datenmengen analysieren, um die...

In der heutigen Zeit steht der Kunde im Mittelpunkt und Unternehmen müssen ihre Kundenkommunikation effizient und zufriedenstellend gestalten. Der Omnichannel-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, alle Kommunikationskanäle nahtlos zu verbinden, was zu einer einheitlichen Kundenerfahrung und höherer Kundenzufriedenheit führt....