Beiträge zum Thema Customer-relationship-management

In der sich rasant entwickelnden digitalen Welt von heute stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, sich an neue Gegebenheiten anzupassen und ihre Geschäftsmodelle zu transformieren. Besagter Transformationsprozess, auch bekannt als Unternehmenswandel im digitalen Zeitalter, geht weit über eine einfache Anpassung...

Ob Sie neu in der E-Commerce-Branche sind oder bereits seit Jahren im Geschäft, dabei jedoch nicht den erwarteten Umsatz erzielen, ist es normal, nach Verbesserungen zu suchen. Unabhängig von Ihrem Geschäftsstadium streben Sie vermutlich danach, Ihre Kundenbindung zu optimieren. In...

In der digitalen Welt von heute, sind Unternehmen dazu aufgerufen, ihre Kunden über verschiedene Kanäle zu erreichen und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Im Zuge dessen stoßen sie oft auf die Begriffe Omnichannel und Multichannel. Doch was bedeuten diese Begriffe...