Beiträge zum Thema Customer-relationship-management

Die Omnichannel-Transformation ist ein strategischer Ansatz zur Vernetzung aller Vertriebs- und Kommunikationskanäle eines Unternehmens, um den Kunden eine nahtlose Einkaufserfahrung zu bieten. Sie erfordert tiefgreifende Änderungen in Technologie, Prozessen und Unternehmenskultur, bietet aber zahlreiche Vorteile wie verbesserte Kundenerfahrungen und gesteigerten...

Im Artikel geht es darum, wie man effektive Vertriebskommunikation einsetzen kann, um Kundenbindung zu verbessern. Es werden wichtige Aspekte, Vor- und Nachteile sowie die Rolle der Digitalisierung in der Vertriebskommunikation beleuchtet. Außerdem werden praktische Tools vorgestellt, die bei der Umsetzung...

Multichannel bezieht sich auf die Verwendung verschiedener Vertriebskanäle, während Omnichannel eine nahtlose Integration der Kanäle anstrebt, um ein konsistentes und personalisiertes Kundenerlebnis zu ermöglichen....