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Social Commerce: Erfolgsfaktoren für Unternehmen
Die aktuelle Studie von KPMG zeigt, dass Social Commerce das Onlineshopping revolutioniert. Über 70% der Befragten haben bereits Social Commerce genutzt, um Produkte zu kaufen, und 40% gaben an, bei ihrem letzten Kauf mehr als 50 Euro ausgegeben zu haben. Dies ist besonders bemerkenswert in Zeiten, in denen Konsumzurückhaltung herrscht.
Die Studie hebt hervor, dass fast zwei Drittel der Social-Commerce-Käufe Spontankäufe waren. Unternehmen, die Produkte anbieten, die nicht unter Regel- oder Dringlichkeitskäufe fallen, können von diesem Trend besonders profitieren. Eine durchdachte und zielgruppenspezifische Social-Commerce-Botschaft hat positive Auswirkungen auf die Wahrnehmung des Unternehmens und die Markenbindung.
„Social Commerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, neue Zielgruppen anzusprechen und zusätzliches Wachstum zu generieren.“ - KPMG
Zusammenfassung: Social Commerce hat das Potenzial, das Einkaufserlebnis zu verbessern und spontane Käufe zu fördern. Unternehmen sollten ihre Botschaften an die Zielgruppen anpassen, um von diesem Trend zu profitieren.
LR Health & Beauty sichert sich 20 Millionen Euro Kapitalzuführung
LR Health & Beauty hat erfolgreich 20 Millionen Euro an neuem Kapital gesichert und gleichzeitig ihre Schulden umstrukturiert. Diese Maßnahmen sollen eine nachhaltige Grundlage für strategisches Wachstum im europäischen Social-Commerce-Markt schaffen. CEO Jörg Korfer bezeichnete die Vereinbarung als „einen wichtigen Meilenstein zur Neupositionierung der LR-Gruppe“.
Das Unternehmen plant, die gestärkte Finanzposition zu nutzen, um die Digitalisierung voranzutreiben und in neue Märkte zu expandieren. LR Health & Beauty, das hochwertige Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte vertreibt, setzt auf persönliche Beratung und menschliche Verbindung, was besonders für Menschen attraktiv ist, die nach mehr Flexibilität und finanzieller Unabhängigkeit suchen.
Zusammenfassung: LR Health & Beauty hat durch die Kapitalzuführung und Schuldenumstrukturierung eine solide Basis für zukünftiges Wachstum geschaffen und plant, die Digitalisierung und Marktexpansion voranzutreiben.
TikTok Shop setzt Amazon & Co. unter Druck
Die steigende Beliebtheit von TikTok Shop verändert die Erwartungen der Kunden im E-Commerce. Laut einer Studie von eDesk erwarten Kunden eine Antwort innerhalb von durchschnittlich 1,1 Stunden, was deutlich schneller ist als bei Amazon (4,2 Stunden) oder eBay (6 Stunden). Fast die Hälfte der Kunden bricht ihren Kauf ab, wenn sie nach 30 Minuten keine Antwort erhält.
Die Studie zeigt, dass die Anforderungen an Support-Teams durch Social Commerce steigen. Besonders bei viralen Produkten sind die Anfragen hoch, und automatisierte Antworten sind oft unzureichend. Händler müssen auf persönliche Betreuung setzen, um die Kundenbindung zu stärken und Kaufabbrüche zu vermeiden.
Zusammenfassung: TikTok Shop verändert die Kundenansprüche im E-Commerce, indem es schnellere Reaktionszeiten erfordert. Händler müssen ihre Support-Strategien anpassen, um finanzielle Verluste zu vermeiden.
Quellen:
