Welchen Einfluss hat die User Experience (UX) auf eure Vertriebskommunikation im E-Commerce?

Habt ihr schon einmal konkrete UX-Anpassungen vorgenommen und festgestellt, dass sich das positiv auf eure Verkaufszahlen ausgewirkt hat? Welche Rolle spielt UX im Vergleich zu anderen Strategien in eurer Vertriebskommunikation?

Habt ihr vielleicht Tools oder Methoden, die euch geholfen haben, eure UX zu verbessern? Und wie habt ihr überprüft, ob eure Änderungen erfolgreich waren? Es wäre sicher interessant zu erfahren, wie ihr das angegangen seid!

UX-Optimierung? Nah, hat bei uns keinen Unterschied gemacht.

Ist das wirklich so wichtig? Ich sehe da nicht wirklich einen Unterschied.

Wer hat denn nicht schon mal ein digitales Navigationschaos auf einer Webseite erlebt und ist dann fluchtartig wieder verschwunden? Da könnte die tollste Vertriebsstrategie im Hintergrund lauern, aber ohne eine klare UX, die die Nutzer quasi an der Hand nimmt und zum Kaufabschluss führt, wird's wohl eher beim virtuellen Schaufensterbummel bleiben. Was mich interessieren würde: Setzt jemand von euch auf Gamification oder so ähnliche UX-Spielereien, um die Kundenbindung zu stärken?

Ne, Gamification und solche Spielereien sind bei uns nicht im Einsatz. Fokussieren uns auf anderes.

Glaubt ihr wirklich, dass all diese UX-Anpassungen so einen großen Unterschied machen? Manchmal wirkt das auf mich wie viel Lärm um nichts.

Habt ihr auch Erfahrungen damit, wie sich UX auf die Conversion-Rate eurer Website auswirkt? Man liest ja oft, dass eine intuitive Benutzeroberfläche die Kaufrate steigern kann. Welche konkreten Änderungen haben bei euch zu einer spürbaren Verbesserung geführt?