Beiträge zum Thema Kunden
In der komplexen Welt des Online-Handels ist der Wechsel von Multichannel zu Omnichannel mittlerweile unumgänglich. Vor Unternehmen steht die Aufgabe, ihre Geschäftsstrategien darauf abzustimmen. Was dieser Wechsel konkret bedeutet und wie er bewältigt werden kann, erklären wir in unserem Leitfaden....
Die sich ständig wandelnde digitale Landschaft verändert die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden nachhaltig. Eine entscheidende Rolle spielt dabei die Omnichannel-Kommunikation, bei der alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens (wie etwa Social Media, E-Mail und Live-Chat) miteinander verknüpft sind. Dies ermöglicht...
Dank der rasanten Entwicklung der Digitalisierung und des Internets haben wir Zugang zu einer Vielzahl an unterschiedlichen Shopping-Erlebnissen. Einer dieser Wege ist der sogenannte Omnichannel. Doch was bedeutet dies überhaupt? Der Begriff Omnichannel ist aus dem Lateinischen abgeleitet und steht für...
In der rasanten und vernetzten Welt von heute erwarten Kunden einen nahtlosen und unterbrechungsfreien Service über alle Kommunikationskanäle. Hier setzt der Omnichannel-Kundenservice an. Er zielt darauf ab, den Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis auf allen Kanälen zu gewährleisten, sei es online,...
Die Gestaltung Ihrer Produktseiten ist in der Welt des E-Commerce von entscheidender Bedeutung. Doch warum ist das so? Einfach erklärt: Ihre Produktseite repräsentiert Ihre digitale Verkaufsfläche. An diesem Ort stellen Sie Ihren potenziellen Kunden Ihre Artikel vor und versuchen, sie...
Willkommen zu unserer Anleitung zur Verbesserung Ihrer E-Commerce-SEO und Steigerung Ihrer organischen Reichweite. Wenn Sie im Internet-Geschäft tätig sind, sind Sie sich der harten Konkurrenz bewusst. Millionen von E-Commerce-Websites ringen um die Aufmerksamkeit der Verbraucher. Daher ist es entscheidend, dass...
Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einem Geschäft, ohne tatsächlich anwesend zu sein. Sie strecken Ihre Hand aus und "berühren" Produkte, ohne sie tatsächlich anzufassen. Das klingt nach Science-Fiction, oder? Doch dank fortschrittlicher Technologie könnte dies bald Realität...
In unserer digital geprägten Welt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihren Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Kaufprozess zu gewährleisten. Hier treten die sogenannten Omnichannel-Ansätze in Erscheinung. Diese bieten eine konsolidierte Lösung, indem sie sämtliche Verkaufs- und Kommunikationskanäle eines Unternehmens vernetzen....
Heutzutage sind wir es gewöhnt, fast alles im Internet zu kaufen. Unsere Einkäufe haben sich auf einen einzigen Mausklick reduziert. Aber haben Sie sich je gefragt, wann und wo diese Entwicklung ihren Anfang nahm? Im Jahr 1994, einer Zeit, als...
Herzlich willkommen zu unserem eingehenden Blick auf die Welt des Online-Shoppings. Unser heutiger Fokus liegt auf einer häufig übersehenen, aber entscheidenden Komponente - den Versandkosten. Ja, diese zusätzlichen Kosten, die wie von Geisterhand auftauchen, sobald Sie sich freuen, Ihren virtuellen...
Checkout-Optimierung gegen Warenkorbabbrüche Pro Contra ...
Im Online-Handel gibt es häufig Situationen, in denen Kunden ihren befüllten Warenkorb kurz vor dem Kaufprozess verlassen. Dieses Phänomen, bekannt als "Warenkorbabbruch", stellt viele Online-Händler vor Herausforderungen. Doch wie lassen sich Warenkorbabbrüche vermeiden? Die Vermeidung von Warenkorbabbrüchen ist ein Schlüsselthema im...
In unserer digitalen Welt, in der Kunden Geschwindigkeit und Bequemlichkeit schätzen, bietet Künstliche Intelligenz (KI) zahlreiche Möglichkeiten, um Kundendienstprozesse zu optimieren. Insbesondere KI-gestützte Chatbots stehen im Zentrum dieser technologischen Revolution. Sie ermöglichen es Unternehmen, ihren Kundenservice auf ein neues Niveau...
In der Ära der Digitalisierung und des E-Commerce stehen Unternehmen vor der Herausforderung, Kunden auf diversen Kanälen zu erreichen und ein nahtloses Einkaufserlebnis bereitzustellen. Eine äußerst effektive Methode stellt hierbei das Omnichannel-Marketing dar. Aber wie genau funktioniert Omnichannel-Marketing und welche...
Der Einzelhandel durchläuft gerade eine Transformation. Diese ist nicht nur notwendig, sondern zudem unvermeidbar. Angetrieben von digitaler Technologie, sich wandelnden Kundenerwartungen und wachsender Konkurrenz, basiert eine erfolgreiche Handelsstrategie heute auf der Verbindung von Online- und Offline-Kauferlebnissen. Dies ist gemeinhin bekannt...
In einer Welt, die von raschen Veränderungen und immer neuen Trends geprägt ist, nimmt das Interesse an nachhaltigen und verantwortungsvollen Konsumgewohnheiten zu. Im Zentrum dieser Entwicklung steht der Re-Commerce, der nicht nur zur Lösung von Umweltproblemen beiträgt, sondern auch preisbewussten...
Der Einzelhandel steht vor unvergleichbaren Herausforderungen und Chancen: der Verschmelzung der physischen und digitalen Welt. Fortschrittliche Technologien wie virtuelle Realität (VR) und das Metaverse spielen dabei eine entscheidende Rolle. Kombiniert man die besten Elemente aus Online- und Offline-Handel, lassen sich...
Gehören Sie auch zu den Menschen, die bisher keinen Erfolg oder positive Erfahrungen mit Social Media machen konnten? In meinen Beratungsgesprächen stoße ich immer wieder auf die gleichen Aussagen: „Wir haben es mit Instagram versucht, aber es ergibt sich nichts!“ „Wir haben...
