Beiträge zum Thema Interaktionen
Social Commerce ist eine spannende Entwicklung im Bereich des E-Commerce. Es verbindet die Kraft der sozialen Medien mit dem Online-Handel. Diese Kombination ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte direkt über Plattformen wie Facebook, Instagram und Pinterest zu verkaufen. Im Gegensatz zum traditionellen...
Chatbots sind heute ein wichtiger Bestandteil des modernen Kundenservice. Sie bieten eine automatisierte Lösung für die Kommunikation mit Kunden und können viele Aufgaben übernehmen, die früher von Menschen erledigt wurden. Besonders im E-Commerce gewinnen Chatbots an Bedeutung, da sie rund...
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst nicht mehr nur ein Konzept aus Science-Fiction-Filmen. Sie ist ein fester Bestandteil unseres Alltags geworden. Doch wie wirkt sich diese Technologie auf unsere zwischenmenschlichen Interaktionen aus? Genau das wollen wir in unserem Podcast beleuchten. Wir...
Im eCommerce ist es entscheidend, sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, sind individuelle Kundenerlebnisse. Kunden erwarten heute maßgeschneiderte Angebote und eine persönliche Ansprache. Dies schafft nicht nur eine emotionale Bindung, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit und...
E-Commerce Tracking ist ein unverzichtbares Instrument, um den Onlinehandel zu durchschauen und zu optimieren. Es geht dabei um das systematische Erfassen und Auswerten von Daten, die aus dem Verhalten von Nutzern auf einer E-Commerce-Website resultieren. Man sammelt Informationen, die zeigen,...
In unserer immer stärker vernetzten Welt gewinnt der digitale Kundenservice zunehmend an Bedeutung. Doch was genau ist darunter zu verstehen? Digitaler Kundenservice bezieht sich auf alle Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden, die über digitale Kanäle stattfinden. Dazu gehören beispielsweise E-Mails,...
