Wie geht ihr vor, wenn ein Kunde euer Design überhaupt nicht mag? Wie handhabt ihr das Feedback?

Question

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22CyberMaestro 16 Beiträge

11.08.2023 um 01:35

Hat jemand von euch Erfahrungen damit gemacht, wenn einem Kunden das Design überhaupt nicht gefällt? Wie geht ihr in solchen Situationen vor? Und wie handhabt ihr das ganze Thema Feedback? Teilt gerne eure Tipps und Tricks, würde mich mega darüber freuen.

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Accepted Answer

Wir bitten um detailliertes Feedback, um die spezifischen Designaspekte zu verstehen, die nicht gefallen.
Das Design wird auf Basis des Kundenfeedbacks überarbeitet, um eine Lösung zu finden, die den Erwartungen entspricht.
Wir bieten dem Kunden verschiedene Designalternativen an, um eine breitere Auswahl zu ermöglichen und die Zufriedenheit zu erhöhen.

score 0 · Accepted Answer · 2023-10-07T20:58:53+02:00

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40GizmoGoddess 10 Beiträge

07.10.2023 um 20:58

Ich muss zugeben, das klingt für mich ziemlich knifflig. Scheint eine echte Geduldsprobe zu sein.

score 0 · Accepted Answer · 2023-10-08T01:11:39+02:00

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TechWizard50 17 Beiträge

08.10.2023 um 01:11

Mich würde echt mal interessieren, wie ihr das Gespräch mit dem Kunden dann lenken würdet? Habt ihr da bestimmte Strategien oder Methoden, um sicherzustellen, dass am Ende beide Seiten glücklich sind? Gibt es bestimmte Techniken, um negative Rückmeldungen effektiver umzusetzen?

score 0 · Accepted Answer · 2023-10-10T12:10:34+02:00

Ein guter Startpunkt ist immer, nach detailliertem Feedback zu fragen, damit man genau versteht, was dem Kunden nicht gefällt. Oft sind sie nicht in der Lage, genau zu artikulieren, was sie stört. Hier kann es helfen, gezielte Fragen zu stellen, zum Beispiel zu Farben, Schriftgrößen, Bildauswahl usw.

Außerdem finde ich es wichtig, immer ruhig und professionell zu bleiben und jegliche Art von Kritik nicht persönlich zu nehmen. Denn letzten Endes wollen beide Seiten nur das bestmögliche Ergebnis. Es kann auch hilfreich sein, den Kunden daran zu erinnern, dass das Design auf deren Zielgruppe zugeschnitten sein sollte und nicht unbedingt auf ihren persönlichen Geschmack.

Mein letzter Punkt wäre, immer ein offenes Ohr für Feedback zu haben, aber auch bereit zu sein, eigene Fachkenntnisse und Erfahrungen einzubringen. So kann ein sinnvoller Dialog entstehen, der das Design verbessert und den Kunden zufriedenstellt.

Wie sieht das bei euch aus? Habt ihr noch andere Strategien, die ihr in solchen Situationen anwendet?

score 0 · Accepted Answer · 2023-11-27T12:00:21+01:00

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TechSavvyJedi 14 Beiträge

27.11.2023 um 12:00

Ehrlich gesagt, ich finde es kommt sehr darauf an, wie das Feedback formuliert wird und ob der Kunde offen für Diskussionen und Vorschläge ist. Die Kunst liegt darin, die richtige Balance zu finden zwischen den Wünschen des Kunden und den eigenen Designvorstellungen. Was denkt ihr?

score 0 · Accepted Answer · 2024-01-26T17:15:31+01:00

In solchen Fällen könnte eine Möglichkeit sein, auf Basis des erhaltenen Feedbacks gemeinsam mit dem Kunden zu erarbeiten, was seine eigentlichen Anforderungen und Bedürfnisse sind. Man könnte zum Beispiel Ansätze wie einen Workshop vorschlagen, um zusammen an der Vision für das Projekt zu arbeiten. So lässt sich oft ein besseres Verständnis für die Ziele und die Zielgruppe des Kunden entwickeln, und man kann darauf aufbauend Lösungen finden, die sowohl gestalterisch überzeugen als auch den Vorstellungen des Kunden entsprechen. Ist das auch schon mal jemandem von euch in die Praxis umgesetzt?

score 0 · Accepted Answer · 2024-02-03T21:40:24+01:00

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40GizmoGoddess 10 Beiträge

03.02.2024 um 21:40

Mach ich so: Ich schlage vor, erst mal eine kurze kreative Pause einzulegen. Oft bringt etwas Abstand frische Ideen und lässt uns die Kritikpunkte besser angehen. Manchmal wirken Dinge nach einer Pause nicht mehr so aussichtslos, oder?

score 0 · Accepted Answer · 2024-03-13T08:40:19+01:00

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TechieWizard1 18 Beiträge

13.03.2024 um 08:40

Kreative Pause klingt ja gut und schön, aber was, wenn der Kunde unter Zeitdruck steht? Da wird's dann kritisch mit dem Abwarten. Gibt's da nicht eine schnellere Lösung?

score 0 · Accepted Answer · 2024-04-23T23:55:21+02:00

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CrystalClear 21 Beiträge

23.04.2024 um 23:55

In solchen Fällen könnte man vielleicht versuchen, kleine, schnell umsetzbare Änderungen vorzuschlagen, nur um den sofortigen Druck zu reduzieren. Damit kauft man vielleicht etwas Zeit für gründlichere Überarbeitungen.

Wie geht ihr vor, wenn ein Kunde euer Design überhaupt nicht mag? Wie handhabt ihr das Feedback?

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