Beiträge zum Thema Personalisation
Omnichannel-Strategien sind 2023 essenziell, um den veränderten Kundenansprüchen wie nahtlosen Erlebnissen und personalisierten Angeboten gerecht zu werden. Händler müssen digitale und physische Kanäle intelligent verbinden, immersive Einkaufserlebnisse schaffen sowie Fulfillment-Optionen optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben....
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, von der ersten Wahrnehmung bis zum Kauf und darüber hinaus. Im digitalen Zeitalter haben sich die Erwartungen der Kunden verändert; sie fordern Transparenz, Personalisierung und eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung....