Beiträge zum Thema Kommunikationskanal

Gartner betont, dass Unternehmen für eine hohe Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit nahtlose Omnichannel-Strategien mit integrierten Kanälen umsetzen müssen....

Integration aller Kanäle, um dem Kunden ein nahtloses und kohärentes Einkaufserlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob er im Geschäft, online oder per Telefon einkauft. Durch den Omnichannel-Ansatz erhalten Unternehmen ein besseres Verständnis für das Kaufverhalten ihrer Kunden und können ihre...