Subscriber
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Subscriber im eCommerce: Wer sind sie genau?
Ein Subscriber, oder auf Deutsch, ein Abonnent, ist eine Person, die sich bewusst dazu entschieden hat, regelmäßig Informationen, Nachrichten oder Produktangebote von einem Unternehmen zu erhalten. Dies geschieht normalerweise über E-Mail-Marketing, kann aber auch durch RSS-Feeds, Podcasts oder soziale Medien erfolgen. Im eCommerce spielen Subscriber eine wesentliche Rolle, da sie oft zu treuen Kunden werden.
Wie wird man zum Subscriber?
Ein potenzieller Kunde wird zum Subscriber, indem er sich über ein Anmeldeformular auf der Website eines Unternehmens oder über ein Pop-up-Fenster für einen Newsletter anzumeldet. Der Kunde gibt dabei in der Regel seine E-Mail-Adresse und eventuell weitere Kontaktdaten ein.
Warum sind Subscriber für den eCommerce wichtig?
Subscriber sind für den eCommerce von großer Bedeutung, weil sie einem Unternehmen helfen, eine dauerhafte Beziehung zu seinen Kunden aufzubauen. Eine gut gepflegte Abonnentenliste kann ein effektives Werkzeug für die Kundenbindung sein und einen konstanten Umsatzstrom generieren.
Mehr als nur Empfänger: Die Vorteile von Subscribern
Subscriber sind mehr als nur passive Empfänger von Marketingmaterial. Sie haben aktiv ihr Interesse an einem Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen bekundet. Daher sind sie wahrscheinlicher als andere Personen, die positiv auf Marketingaktionen reagieren und Käufe tätigen. Ein gut gepflegter und aktiver Subscriber kann ein wertvoller Vermögenswert für jedes eCommerce-Unternehmen sein.
Subscriber richtig pflegen
Es ist wichtig, dass eCommerce-Unternehmen ihre Subscriber richtig pflegen, um deren Interesse aufrechtzuerhalten und sie zu Käufen anzuregen. Dies kann durch die regelmäßige Versendung von nützlichen Informationen, speziellen Angeboten und personalisierten Empfehlungen geschehen. Unternehmen sollten auch darauf achten, ihre Abonnenten nicht mit zu vielen E-Mails zu überschwemmen, da dies zu Unzufriedenheit und Abmeldungen führen kann.
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