Funnel

Im dynamischen Bereich des eCommerce, stößt man oft auf den Begriff 'Funnel'. Doch was verbirgt sich konkret hinter diesem Fachbegriff? Hier bieten wir eine einfache und verständliche Erklärung für Anfänger und Neueinsteiger in diesem Bereich.

Grundlegende Definition von Funnel

Das Wort 'Funnel' kommt aus dem Englischen und bedeutet so viel wie Trichter. Im Kontext des eCommerce bezeichnet man damit den Nutzerpfad, den ein potentieller Kunde durchläuft, bevor er eine gewünschte Aktion ausführt, meistens einen Kauf. Dieser Pfad ist wie ein Trichter aufgebaut: Von vielen anfänglichen Website-Besuchern erreichen nur einige das Ende des Prozesses - den Kauf eines Produktes.

Funnel im eCommerce: Eine detaillierte Betrachtung

Diese Nutzerreise, die auch als Kaufprozess oder Kundenreise bezeichnet wird, besteht üblicherweise aus mehreren Stufen. Je nach spezifischem Funnel können diese Stufen variieren, aber in der Regel gibt es vier entscheidende Phasen: Awareness (Bewusstsein), Interest (Interesse), Desire (Verlangen) und Action (Aktion).

Elemente des Funnels

Die erste Stufe, die Awareness-Phase, ist der Punkt, an dem potentielle Kunden zum ersten Mal von einem Produkt oder einer Marke erfahren. In der zweiten Stufe, der Interest-Phase, beginnen die Benutzer, mehr über das Produkt oder die Dienstleistung zu erfahren. In der dritten Stufe, der Desire-Phase, entsteht das Verlangen bei den Benutzern, das Produkt zu besitzen oder die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Die vierte und letzte Phase, die Action-Phase, ist der Punkt, an dem sich das Interesse in einen Kauf umwandelt.

Bedeutung des Funnels

Funnels sind entscheidend für ein effektives eCommerce-Geschäft. Sie helfen dabei, den Kundenweg besser zu verstehen und zu visualisieren. An jedem Punkt des Funnels können Daten gesammelt und analysiert werden, um den Prozess zu optimieren und die Konversionsrate zu erhöhen.

Schlussgedanken zum eCommerce Funnel

Ein gut gestalteter und optimal genutzter Funnel kann signifikant zur Maximierung des Verkaufserfolgs im eCommerce beitragen. Es ermöglicht es Unternehmen, den Kunden auf ihrer Reise besser zu führen, die Kundenbindung zu verbessern und letztendlich den Umsatz zu steigern. Wenn Sie also im eCommerce erfolgreich sein wollen, sollten Sie den Funnel zu einem festen Bestandteil Ihrer Strategie machen.