FBM (Fulfillment by Merchant)

Was ist FBM (Fulfillment by Merchant)?

FBM (Fulfillment by Merchant) ist ein Konzept, das im Bereich des eCommerce weit verbreitet ist. Es bezeichnet den Prozess, bei dem ein Online-Händler selbst für die Lagerung, Verpackung und den Versand der von ihm verkauften Produkte verantwortlich ist. Dies steht im Gegensatz zur Methode des Fulfillment by Amazon (FBA), bei der der Online-Marktriese Amazon diese Aufgaben übernimmt.

Wie funktioniert FBM?

Bei der FBM-Methode behält der Händler die volle Kontrolle über den gesamten Prozess. Sobald eine Bestellung eingegangen ist, kümmert sich der Händler darum, das Produkt sicher zu verpacken und zu versenden. Die Lagerung der Produkte erfolgt in eigenen Lagern oder in angemieteten Räumen.

Vorteile von FBM

Ein wesentlicher Vorteil von FBM ist, dass der Händler volle Kontrolle über Lagerung, Verpackung und Versand hat. Er kann somit Qualität und Geschwindigkeit der Lieferung selbst bestimmen und möglicherweise genaue Kundenerwartungen besser erfüllen. Außerdem entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Lagerung bei Amazon und der Prozess ist weniger abhängig von externen Faktoren.

Nachteile von FBM

Die FBM-Methode kann jedoch auch einige Nachteile bringen. So kann sie für Händler, die ein hohes Volumen an Bestellungen verwalten, zeitaufwändiger und gegebenenfalls auch teurer sein. Darüber hinaus ist das Verpacken und Versenden von Produkten eine Facharbeit, die nicht jeder Händler mühelos beherrscht. Wer es nicht richtig macht, riskiert Beschädigungen, verärgerte Kunden und negative Bewertungen.

Zusammenfassung

Zusammenfassend ist FBM (Fulfillment by Merchant) eine Methode im eCommerce, bei der Online-Händler die kompletten Prozesse der Lagerung, Verpackung und des Versands ihrer Produkte selbst handhaben. Obwohl dieses Modell Arbeit und möglicherweise höhere Kosten mit sich bringt, bietet es den Vorteil der vollständigen Kontrolle und möglicherweise besseren Kundenbetreuung.