Beiträge zum Thema Kundenserviceteams
Im heutigen schnelllebigen und vernetzten Umfeld erwarten Kunden einen nahtlosen Service über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg. Die Implementierung eines Omnichannel-Kundenservices ermöglicht eine individuellere Ansprache der Kunden, verbesserte Servicequalität, erhöhte Kundenbindungsraten und die Nutzung von sozioökonomischen Daten zur Entwicklung neuer Marketingstrategien. Es...