Beiträge zum Thema Kundenservices
Die Plattformökonomie verändert die Finanzbranche grundlegend, indem sie Banken zwingt, sich durch Innovation und strategische Neuausrichtung an digitale Ökosysteme anzupassen. Diese Transformation bietet Chancen zur Kundengewinnung und -bindung sowie neue Einnahmequellen, erfordert jedoch technologische Modernisierung und eine Balance zwischen Eigenständigkeit...