Produktverfügbarkeit im Laden digital anzeigen
Autor: Felix Weipprecht
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Kategorie: eCommerce
Zusammenfassung: Die Anzeige von Store-Verfügbarkeiten in Echtzeit ermöglicht Kund:innen, online zu prüfen, ob Produkte in einer Filiale verfügbar sind, was Vertrauen schafft und den stationären Handel fördert. Technische Voraussetzungen wie Echtzeit-Lagerdaten und Schnittstellen sowie Funktionen wie Reservierungsoptionen machen diese Omnichannel-Strategie besonders effektiv.
Ein Klassiker im stationären Einkauf: Kund:innen informieren sich online über ein Produkt – doch ob es in ihrer Filiale verfügbar ist, bleibt unklar. Die Anzeige von Store-Verfügbarkeiten in Echtzeit ist daher ein entscheidender Bestandteil einer gelungenen Omnichannel-Strategie.
Was bedeutet Store-Verfügbarkeit online?
Bei dieser Funktion sehen Nutzer:innen im Onlineshop oder in der App, ob ein bestimmtes Produkt in einer Filiale in ihrer Nähe vorrätig ist. Idealerweise werden zusätzlich konkrete Mengen, Größen oder Farbvarianten angezeigt – oft ergänzt um eine Reservierungsoption.
Vorteile für Kund:innen und Händler
- Planungssicherheit: Kund:innen können sicher sein, dass sich der Weg in die Filiale lohnt.
- Umsatzsteigerung im Laden: Online-Recherche führt direkt zu einem geplanten Filialbesuch.
- Weniger Rückfragen: Serviceanfragen à la „Haben Sie das vorrätig?“ werden deutlich reduziert.
- Cross-Selling: Im Laden kann zusätzlich beraten und verkauft werden.
Technische Voraussetzungen
- Echtzeit-Lagerdaten: Das System muss wissen, was wo vorhanden ist – idealerweise minutengenau.
- Filial-Zuordnung über PLZ oder GPS: Nutzer:innen wählen ihre Filiale oder lassen sie automatisch erkennen.
- Schnittstellen zwischen Warenwirtschaft und Shop: Eine stabile, performante Anbindung ist Grundvoraussetzung.
Beispiel: IKEA
IKEA bietet eine exakte Anzeige der Verfügbarkeit auf Produktebene für jede Filiale. Kund:innen können prüfen, ob das Sofa, das sie online entdeckt haben, in ihrer Filiale vorrätig ist – inklusive Anzahl, Lagerort (z. B. Regalreihe) und Alternativprodukten. Diese Transparenz schafft Vertrauen und leitet viele Besucher:innen direkt in den stationären Handel.
Praxis-Tipps für Händler
- Grenzwerte definieren: Ab welcher Lagermenge soll ein Produkt als „verfügbar“ gelten?
- Reserve-Option integrieren: Kombiniere Verfügbarkeitsanzeige mit Click & Reserve.
- Filialinformationen erweitern: Öffnungszeiten, Routenplaner oder Beratungstermine integrieren.
- Kommunikation: Weise im Newsletter oder auf Produktseiten aktiv auf diese Funktion hin.
Fazit
Die Anzeige von Store-Verfügbarkeiten schafft Vertrauen, fördert den Besuch im stationären Handel und bringt Transparenz ins Kauferlebnis. Sie ist damit ein unverzichtbares Bindeglied zwischen Online und Offline – und ein klarer Mehrwert für alle Beteiligten.
Wichtig: Dies ist nur einer von 20 praxisnahen Artikeln rund um das Thema Omnichannel. Du findest die vollständige Übersicht aller Ansätze hier:
→ Zur Gesamtübersicht: Omnichannel – 20 Ideen, 20 Lösungen