Lieferfrist
Lieferfrist
Bei der Errichtung eines eCommerce-Geschäfts gibt es viele Details zu berücksichtigen. Einer davon ist die Lieferfrist. Aber was ist die Lieferfrist genau und warum ist sie so wichtig für Ihren Online-Handel? In diesem Glossar-Eintrag bringen wir Licht ins Dunkel.
Definition der Lieferfrist
Die Lieferfrist meint den Zeitraum, in dem ein Händler einem Kunden sein gekauftes Produkt liefert. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Moment der Bestellung und endet mit dem Moment, in dem der Kunde seinen Artikel erhält.
Die Rolle der Lieferfrist im eCommerce
Die Lieferfrist ist ein wichtiger Faktor für das Kundenerlebnis im eCommerce. Lange Lieferzeiten können potenzielle Kunden abschrecken. Deshalb sollte die Lieferzeit so kurz wie möglich gehalten werden, insbesondere wenn sie in Kämpfen mit direkten Mitbewerbern stehen.
Wie kann man die Lieferfrist optimieren?
Ein effizientes Warenwirtschaftssystem kann den Versandprozess beschleunigen. Darüber hinaus ist es wichtig, gute Beziehungen zu Versandunternehmen zu haben. Eine Überwachung des Prozesses hilft, Engpässe zu identifizieren und zu beheben. Zudem sorgt eine transparente Kommunikation dafür, dass die Kunden realistische Erwartungen an die Lieferfrist haben.
Gesetzliche Rahmenbedingungen rund um die Lieferfrist
Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) muss die Lieferfrist klar benannt werden. Ist sie nicht explizit genannt, gilt eine rechtliche Grenze von 30 Tagen ab Zahlung. Verzögerungen müssen dem Kunden unverzüglich mitgeteilt werden.
Als Online-Händler ist es wichtig, die Lieferfrist immer im Blick zu haben. Lassen Sie Ihre Kunden nicht länger auf ihre Produkte warten, als nötig!
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