Backorder
Backorder
Einführung in das Konzept der Backorder
Das Wort Backorder kommt aus dem englischen Sprachraum und kann mit "Nachbestellung" übersetzt werden. In der Welt des digitalen Handels, also dem eCommerce, spielt es eine große Rolle, wenn man über die Verwaltung von Lagerbeständen, Kundenbestellungen und Lieferungen spricht.
Was bedeutet Backorder im eCommerce?
Backorder beschreibt eine Situation, in der ein Produkt nicht auf Lager ist, aber immer noch zum Kauf angeboten wird. Falls ein Kunde ein Produkt bestellt, das nicht auf Lager ist, wird die Bestellung zwar angenommen, allerdings gibt es eine Verzögerung in der Auslieferung, bis der Artikel wieder auf Lager ist. Die Bestellung wird also in den "Rückstand" gesetzt, woraus sich der Begriff Backorder ableitet.
Warum sind Backorders wichtig im eCommerce?
Backorders sind für den eCommerce besonders wichtig, da sie es den Online-Händlern ermöglichen, den Verkauf fortzusetzen, auch wenn die Ware kurzzeitig ausverkauft ist. Dies kann die Kundenzufriedenheit erhöhen, da Kunden Produkte bestellen können, die beliebt und oft ausverkauft sind.
Umgang mit Backorders
Es ist wichtig, transparent mit Backorders umzugehen, um unzufriedene Kunden zu vermeiden. Kunden sollten bereits während des Bestellvorgangs darüber informiert werden, dass ihr Produkt auf Backorder ist und wann sie mit der Auslieferung rechnen können. Außerdem sollten Unternehmen in der Lage sein, genaue Versandprognosen zu liefern, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Zusammenfassung
Zusammenfassend ist die Backorder eine potentielle Lösung für eCommerce Händler, um mit vorübergehend ausverkauften Produkten umzugehen. So können Kundenbestellungen weiterhin angenommen werden, allerdings unter der Voraussetzung einer offenen und ehrlichen Kommunikation über die resultierenden Lieferverzögerungen.
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