Personalisierte Empfehlungen im E-Commerce: KI-Technologien im Aufschwung!

E-Commerce: Bedarf an automatisierten individuellen Empfehlungen wächst

Eine Umfrage von Lufthansa Industry Solutions zeigt, dass Online-Kunden insbesondere bei erklärungsbedürftigen Produkten mehr Beratung im Netz wünschen. Der Einsatz von Technologien wie künstlicher Intelligenz wird dabei als entscheidend erachtet. Marius Browarczyk, Head of Retail bei Lufthansa Industry Solutions, betont, dass die Kundschaft mehr als nur funktionierende Technik und eine große Produktauswahl erwartet. Das Konzept der Hyperpersonalisierung wird immer wichtiger, da viele Kunden individualisierte Angebote verlangen.

Bei einer Befragung unter 1.100 Personen gaben 36 Prozent der Kunden an, dass sie bei Elektronikartikeln auch beim Online-Kauf eine Beratung wünschen. Auch bei Reisen und Eintrittskarten wünschen sich 24 Prozent der Kunden eine Klärung wichtiger Punkte durch Beratung. Diese Ergebnisse verdeutlichen den wachsenden Bedarf an personalisierten Empfehlungssystemen und automatisierten Prozessen im E-Commerce.

„Die Voraussetzung für ein erfolgreiches KI-Empfehlungssystem sind vor allem verlässliche Daten.“ – Tobias Kämpf, Product Owner AI in Retail bei LHIND

Zusammenfassung: Der Bedarf an personalisierten Empfehlungen im E-Commerce wächst, insbesondere bei erklärungsbedürftigen Produkten. Technologien wie KI spielen eine zentrale Rolle in der Hyperpersonalisierung.

Fit für die Herausforderung E-Commerce

Das Unternehmen Exotec hat für Dosenbach-Ochsner in der Schweiz ein skalierbares Robotiksystem implementiert, um den Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden. Am Standort in Luterbach wird das Skypod-System eingesetzt, um die Logistik zu optimieren und plötzliche Nachfragespitzen abzufangen. Dosenbach-Ochsner, Teil der Deichmann-Gruppe, vertreibt seine Produkte nicht nur in rund 380 Filialen, sondern auch zunehmend online.

Die Implementierung des Robotiksystems ermöglicht es Dosenbach-Ochsner, die Logistikprozesse effizienter zu gestalten und die steigenden Anforderungen des E-Commerce zu bewältigen. Über 100 Skypod-Roboter sind bereits im Einsatz, um die Pick- und Packstationen zu bedienen.

Zusammenfassung: Exotec hat ein Robotiksystem für Dosenbach-Ochsner implementiert, um die Logistik im E-Commerce zu optimieren und plötzliche Nachfragespitzen zu bewältigen.

S.F. Cargo: 5.500 Quadratmeter Logistikfläche in Witten gemietet

Das Logistikunternehmen S.F. Cargo hat eine Logistikfläche von über 5.500 Quadratmetern in Witten angemietet. Diese Entscheidung wurde getroffen, um den Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden. Die Immobilie befindet sich in zentraler Lage im Ruhrgebiet und bietet eine gute Anbindung an das Autobahnkreuz Bochum/Witten.

Die Ausstattung der Halle umfasst fünf Rampentore, drei ebenerdige Tore sowie eine Außenfläche zum Parken und Rangieren. S.F. Cargo hat sich für diesen Standort entschieden, um die Logistikprozesse zu optimieren und den wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Zusammenfassung: S.F. Cargo hat eine große Logistikfläche in Witten angemietet, um den Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden und die Logistikprozesse zu optimieren.

Aktivrente: Taugt der neue Steuerfreibetrag als Personalinstrument im E-Commerce?

Seit Januar 2026 können Beschäftigte über der Regelaltersgrenze bis zu 2.000 Euro monatlich steuerfrei verdienen. Diese Regelung soll helfen, den Fachkräftemangel im E-Commerce zu bekämpfen. Der Personalmangel in der Lagerlogistik ist bereits spürbar, mit über 60.000 unbesetzten Stellen im Jahr 2025.

Die Aktivrente könnte für E-Commerce-Unternehmen von Bedeutung sein, da sie eine steuerliche Entlastung für Arbeitgeber darstellt. Allerdings gibt es auch Stolperfallen, wie die Tatsache, dass die Aktivrente sozialversicherungspflichtig bleibt und Minijobs ausgeschlossen sind.

Zusammenfassung: Die Aktivrente bietet E-Commerce-Unternehmen eine Möglichkeit, erfahrene Mitarbeiter zu halten, ist jedoch mit einigen Herausforderungen verbunden.

Gemeinsam wachsen: Rossmann vertraut auch in Tschechien auf Omnichannel-Logistiklösung von SSI Schäfer

Rossmann hat in Tschechien ein neues, teilautomatisiertes Lager in Kozomín geplant, um den wachsenden Anforderungen im E-Commerce gerecht zu werden. Das Lager wird als Omnichannel-Lösung konzipiert und soll sowohl die Filialen als auch den Online-Shop bedienen. SSI Schäfer agiert als Generalunternehmer und wird die Logistiklösung bis Oktober 2026 implementieren.

Das neue Lager wird verschiedene Technologien kombinieren, darunter einen dreigeschossigen Picktower und Pick-by-Light-Stationen, um die Effizienz der Auftragsbearbeitung zu steigern. Rossmann erwartet durch diese Maßnahmen eine schnellere Auftragsabwicklung und einen höheren Durchsatz.

Zusammenfassung: Rossmann plant ein neues Lager in Tschechien, um den Anforderungen des E-Commerce gerecht zu werden, und setzt dabei auf eine Omnichannel-Logistiklösung von SSI Schäfer.

Rekordzufluss an Sendungen aus China stellt den europäischen Markt auf die Probe

Im Jahr 2025 wurden 5,8 Milliarden E-Commerce-Pakete aus China in die EU importiert, was einem Anstieg von 26 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Diese Entwicklung stellt europäische Hersteller vor erhebliche Herausforderungen, da sie nicht nur beim Preis, sondern auch bei Qualität und Lieferpünktlichkeit konkurrieren müssen.

Die EU plant Maßnahmen, um den Zustrom an Sendungen zu regulieren, darunter eine Pauschalgebühr von 3 Euro für jedes Paket mit einem Wert von bis zu 150 Euro. Diese Änderungen sollen die Wettbewerbsbedingungen für lokale Unternehmen verbessern und die Kontrolle über die Sendungen erleichtern.

Zusammenfassung: Der Rekordzufluss an E-Commerce-Paketen aus China stellt europäische Hersteller vor Herausforderungen, und die EU plant Maßnahmen zur Regulierung des Marktes.

Quellen: