Vietnams digitale Transformation: KI, Effizienz und smarte Bürgerdienste

Digitale Transformation zwischen Effizienz, Kontrolle und internationaler Vernetzung

Abteilung VIII setzt auf digitale Arbeitssteuerung und klare Verantwortlichkeiten

Die Abteilung VIII der staatlichen Inspektion treibt die digitale Transformation mit einem Arbeitsprinzip voran, das auf die Erledigung von Aufgaben statt auf das bloße Absitzen von Arbeitszeit zielt. Nach Angaben von Vietnam.vn sollen standardisierte Prozesse, digital erfasste Daten und klar zugewiesene Verantwortlichkeiten die Qualität und Effizienz der Inspektionstätigkeit verbessern.

Die Abteilung konkretisierte die Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros, die Richtlinie Nr. 57-CT/TW des Zentralkomitees der Partei sowie die Resolution Nr. 04-NQ/DU des Parteikomitees der Regierungsinspektion in eigene Programme und Pläne. Direktor Le Vu Tuan Anh betonte, dass die digitale Transformation nicht die Art der Inspektion verändere, sondern deren Organisation und Durchführung. Technologie sei dabei lediglich ein Werkzeug; entscheidend blieben die Menschen, ihr Verantwortungsbewusstsein und ihr Innovationsgeist.

Der Empfang, die Bearbeitung und die Ausgabe von Dokumenten erfolgen laut Bericht hauptsächlich über das Dokumenten- und Arbeitsdateiverwaltungssystem der Regierungsinspektion. 100 % der ausgestellten Dokumente, mit Ausnahme vertraulicher Dokumente, werden digital signiert und elektronisch ausgegeben. Dadurch sollen Umlaufzeiten verkürzt, Verwaltungskosten gesenkt und Informationen schneller sowie präziser übermittelt werden.

Auch die Aufgabensteuerung wurde verändert. Während der Fortschritt früher vor allem über Besprechungen und regelmäßige Berichte verfolgt wurde, können Führungskräfte heute im elektronischen Managementsystem online erkennen, welche Aufgaben abgeschlossen sind, bearbeitet werden oder von Verzögerungen bedroht sind. Jede Aufgabe wird regelmäßig aktualisiert, wodurch Überwachung, Prüfung und Koordination zwischen den Fachabteilungen erleichtert werden.

Als organisatorische Grundlage dienen die „6 klaren Prinzipien“: klare Person, klare Aufgabe, klare Zeit, klare Verantwortung, klares Produkt und klare Befugnis. Die Abteilung beteiligt sich außerdem an Projekten zur digitalen Transformation der staatlichen Aufsichtsbehörde und des Inspektionssektors sowie am Aufbau einer digitalen Plattform und von Daten für den Inspektionssektor.

Zur Vorbereitung der Beschäftigten wurden Schulungen zu Datenbanken für Inspektionsberichte, zur Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen, zur Korruptionsprävention und -bekämpfung, zum operativen Management, zu digitalen Signaturen und SIM PKI angeboten. Hinzu kamen Programme zu künstlicher Intelligenz, digitalen Kompetenzen und Innovation.

„Wir glauben, dass Technologie lediglich ein Werkzeug ist, während der entscheidende Faktor die Menschen, das Verantwortungsbewusstsein und der Innovationsgeist jedes einzelnen Beamten bleiben“, sagte Direktor Le Vu Tuan Anh laut Vietnam.vn.

Zusammenfassung: Die Abteilung VIII verbindet digitale Dokumenten- und Aufgabenverwaltung mit den „6 klaren Prinzipien“. 100 % der ausgestellten Dokumente, mit Ausnahme vertraulicher Dokumente, werden digital signiert und elektronisch ausgegeben.

Agentische KI verbreitet sich schneller als ihre Kontrolle

Unternehmen setzen zunehmend auf agentische KI-Systeme, die Aufgaben eigenständig erledigen. Der Bericht von BornCity beschreibt einen wachsenden Abstand zwischen der schnellen Einführung solcher Systeme und der formellen Aufsicht über ihre Nutzung.

Die Unternehmenssoftware entwickelt sich demnach vom passiven Werkzeug zum aktiven Teammitglied. Im Mai 2026 stellte monday.com auf eine KI-zentrierte Architektur um. Autonome Agenten entwerfen dort Marketingkampagnen, qualifizieren Verkaufsleads und bearbeiten Support-Tickets.

Das im April 2026 gegründete Start-up Prentis verhandelt laut BornCity über eine Finanzierungsrunde von 100 Millionen Euro bei einer Bewertung von einer Milliarde Euro. Das Modell Hive-32B soll Büroabläufe wie Zollrückerstattungen oder Versicherungsansprüche kostengünstiger als herkömmliche KI-Schnittstellen abwickeln. Bis zum dritten Quartal 2026 peilt das Unternehmen einen annualisierten Umsatz von umgerechnet rund 70 Millionen Euro an.

Studien weisen auf deutliche Produktivitätsgewinne hin. Eine Untersuchung der Boston Consulting Group mit GPT-4 zeigte, dass Berater über zwölf Prozent mehr Aufgaben erledigten und 25 Prozent schneller arbeiteten. Das National Bureau of Economic Research ermittelte einen durchschnittlichen Produktivitätszuwachs von 14 Prozent, bei Berufsanfängern sogar 34 Prozent.

Für die Vernetzung der erforderlichen Datenquellen kauft Workday die Integrationsplattform Pipedream mit über 3.000 vorgefertigten Schnittstellen. KI-Agenten sollen dadurch Workflows anstoßen und Daten aus Anwendungen wie Slack oder Jira abrufen können. Der Abschluss wird für das vierte Quartal des Geschäftsjahres 2026 erwartet.

Gleichzeitig bleiben Governance und Regulierung zentrale Herausforderungen. Laut dem Domino Fifth Annual Enterprise AI Report sehen 57 Prozent der Unternehmen ihre Rendite hinter den Erwartungen zurückbleiben. 43 Prozent setzen agentische KI bereits kontrolliert ein, während 41 Prozent solche Systeme pilotieren oder skalieren, ohne dass eine formelle Aufsicht besteht.

Der SAP Engagement Index 2026 zeigt dagegen, dass 79 Prozent der Führungskräfte überzeugt sind, KI-Assistenten könnten die Produktivität steigern, ohne die menschliche Kontrolle zu untergraben. Berechtigungen, Prüfpfade und Compliance stellen Unternehmen jedoch weiterhin vor erhebliche technische und organisatorische Aufgaben. Fast zwei Drittel der Unternehmen, die KI in mindestens einem Bereich einsetzen, haben diese Lösungen noch nicht auf das gesamte Unternehmen ausgeweitet.

Auf dem Arbeitsmarkt zeichnet sich laut BornCity kein systematischer Anstieg der Arbeitslosigkeit in stark betroffenen Berufen seit Ende 2022 ab. Nach einer Analyse von Anthropic werden derzeit rund 33 Prozent des theoretischen KI-Potenzials bei Computer- und Mathematikaufgaben genutzt. 45,2 Prozent der Berufe tendieren inzwischen zu einer gleichberechtigten Partnerschaft zwischen Mensch und KI.

Der technologische Ausbau erhöht zugleich den Energiebedarf. Nach Angaben der Internationalen Energieagentur wird sich der Strombedarf von Rechenzentren bis 2030 verdoppeln – auf rund 945 Terawattstunden. In den USA lehnen sieben von zehn Bürgern den Bau neuer KI-Rechenzentren in ihrer Nachbarschaft ab. Der Technologieindex Nasdaq verlor seit seinem Juni-Hoch rund acht Prozent.

Zusammenfassung: Agentische KI verspricht deutliche Produktivitätsgewinne, wird aber in 41 Prozent der genannten Fälle ohne formelle Aufsicht pilotiert oder skaliert. Bis 2030 soll sich der Strombedarf von Rechenzentren laut Internationaler Energieagentur auf rund 945 Terawattstunden verdoppeln.

Bao Ai baut digitale Infrastruktur und Bürgerdienste aus

Die Gemeinde Bao Ai hat in den ersten sechs Monaten des Jahres 2026 zahlreiche Maßnahmen zur digitalen Transformation umgesetzt. Wie Vietnam.vn berichtet, sollen dadurch Management, Verwaltung und Dienstleistungen für die Bevölkerung effizienter werden.

Das Volkskomitee veröffentlichte Pläne zur digitalen Transformation, zur Datenentwicklung, zur Verbesserung des Innovationsindex, zur Entwicklung der Biotechnologie, zum Aufbau digitaler und intelligenter Dörfer sowie zur Förderung des Konsums im digitalen Umfeld. Zusätzlich arbeitet ein Community-Digitaltechnologie-Team auf Gemeindeebene mit 36 Community-Digitaltechnologie-Teams in den Dörfern zusammen. Insgesamt gehören diesen Teams 313 Mitglieder an.

Die Teams unterstützen die Bevölkerung beim Zugang zu digitalen Plattformen, bei deren Nutzung und bei der Erledigung administrativer Verfahren. Parallel wurde die digitale Infrastruktur ausgebaut. Alle Dörfer verfügen mittlerweile über einen Glasfaseranschluss, über 90 % der Haushalte und Erwachsenen nutzen Smartphones, und alle Dorfgemeinschaftszentren sind mit WLAN verbunden.

Das Online-Videokonferenzsystem und die digitale Ausstattung des Bürgerservicezentrums werden nach Angaben der Quelle kontinuierlich gewartet. Bei der Verwaltungsdigitalisierung beherrschen alle Behörden- und Abteilungsleiter die digitale Signatur. 98 % der elektronischen Dokumente werden beim Online-Versand und -Empfang digital signiert.

Mehr als 80 % der Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst haben Schulungen zu digitalen Kompetenzen absolviert. Auch die digitale Gesellschaft wurde weiterentwickelt: 14.797 von 18.722 Bürgern ab 14 Jahren erhielten einen elektronischen Ausweis. Das entspricht einer Quote von 79 %.

Darüber hinaus betreibt die Gemeinde ein Smart-IP-Broadcasting-System und die Informationsseite „Bao Ai New Day“ auf Social-Media-Plattformen. Die erreichten Ergebnisse sollen als Grundlage für die weitere Umsetzung der digitalen Transformationsziele dienen.

Bereich	Angabe
Community-Digitaltechnologie-Teams in den Dörfern	36
Mitglieder der Teams	313
Haushalte und Erwachsene mit Smartphone-Nutzung	über 90 %
Elektronisch signierte Dokumente	98 %
Geschulte Beamte und Angestellte	über 80 %
Ausgestellte elektronische Ausweise	14.797 von 18.722 Bürgern ab 14 Jahren
Quote der ausgestellten elektronischen Ausweise	79 %

Zusammenfassung: Bao Ai verbindet flächendeckende Glasfaseranschlüsse mit digitalen Bürgerdiensten und lokalen Unterstützungsstrukturen. 14.797 von 18.722 Bürgern ab 14 Jahren erhielten einen elektronischen Ausweis, was einer Quote von 79 % entspricht.

Außenministerium plant ein „Digitales Außenministerium“

Die digitale Transformation soll nach Darstellung des stellvertretenden Außenministers Le Anh Tuan die strategische Beratung, die außenpolitische Arbeit und die Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen verbessern. Das Interview wurde von der Volksarmee-Zeitung veröffentlicht und von Vietnam.vn aufgegriffen.

Das Außenministerium versteht die digitale Transformation nicht allein als technologische Modernisierung, sondern als umfassenden Wandel der Regierungsmethoden. Seit 2026 verfolgt das Ministerium eine ergebnisorientierte Politik und will dadurch Wertschöpfung für Bürger und Unternehmen schaffen.

In die außenpolitischen Aktivitäten und die internationale Zusammenarbeit werden Kooperationen in Wissenschaft, Technologie, Innovation und digitaler Transformation integriert. Im Mittelpunkt stehen strategische Technologiebereiche wie künstliche Intelligenz, Halbleiter, Digitaltechnik, digitale Infrastruktur und die Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte.

Vietnamesische Auslandsvertretungen beobachten Technologietrends, nehmen an internationalen Foren teil und vernetzen sich mit Partnern, Unternehmen, Experten und vietnamesischen Intellektuellen im Ausland. Auf diese Weise sollen Wissen, Technologie und Ressourcen für die nationale Entwicklung genutzt werden.

Das Ministerium hat die Forschungsphase für den Einsatz künstlicher Intelligenz abgeschlossen und erprobt KI nun bei der Berichtserstellung und Informationsverarbeitung im IT-System. Weitere mögliche Anwendungsbereiche sind Informationsaggregation, Klassifizierung, Abfrage, Übersetzung, Wissensmanagement und Dokumentenverarbeitung. Bei hochpolitischen, rechtlichen und strategischen Fragen behalten Menschen die entscheidende Rolle und die letztendliche Verantwortung.

Bislang werden 100 % der vom Ministerium im Inland verwalteten Verwaltungsprozesse sowie einige Prozesse im Ausland online abgewickelt. Jährlich werden über 90.000 Akten bearbeitet; mehr als 90 % der nicht vertraulichen Dokumente werden online verarbeitet.

Dokumentenmanagementsysteme, Aufgabenverfolgungssysteme und Systeme zur Verwaltung internationaler Verträge und Abkommen werden mit spezialisierten Datenbanken verbunden. Daraus soll schrittweise ein externes Datenökosystem entstehen, das Führung, Management und strategische Beratung unterstützt.

Für die kommenden Jahre nennt der stellvertretende Außenminister vier zentrale Lösungsbereiche: eine Vorreiterrolle Vietnams in der Technologiediplomatie, die Nutzung externer Ressourcen für die digitale Transformation, den Aufbau eines „Digitalen Außenministeriums“ sowie eine stärkere Beteiligung an der Gestaltung globaler Regeln für Technologie und den digitalen Raum.

Bis 2030 soll ein synchronisiertes KI-Ökosystem im diplomatischen Sektor aufgebaut und implementiert werden, mit einer Vision bis 2045. Gleichzeitig sollen Online-Dienste für Bürger und Unternehmen, insbesondere im Konsularwesen und beim Bürgerschutz, transparenter, schneller und benutzerfreundlicher werden.

Das Ministerium will außerdem Mechanismen für Cybersicherheit, Datensouveränität und KI-Risikomanagement verbessern sowie digitale Kompetenzen der Beschäftigten ausbauen. Künftige Diplomaten sollen neben politischem Scharfsinn und fachlicher Expertise auch technisches Verständnis und die Fähigkeit besitzen, digitale Werkzeuge für Recherche, Verhandlungen und außenpolitische Kommunikation einzusetzen.

„KI dient dabei lediglich als Hilfsmittel zur Steigerung von Produktivität und Arbeitsqualität. Bei hochpolitischen, rechtlichen und strategischen Fragestellungen behalten Menschen weiterhin die entscheidende Rolle und die letztendliche Verantwortung“, erklärte Le Anh Tuan laut Vietnam.vn.

Zusammenfassung: Das Außenministerium wickelt 100 % der im Inland verwalteten Verwaltungsprozesse online ab; mehr als 90 % der nicht vertraulichen Dokumente werden online verarbeitet. Bis 2030 soll ein synchronisiertes KI-Ökosystem im diplomatischen Sektor aufgebaut und implementiert werden, mit einer Vision bis 2045.

Quellen: