--- title: "SAP und Google Cloud präsentieren KI-Agenten für revolutionären E-Commerce-Service" description: "SAP und Google Cloud haben eine neue Architektur für den E-Commerce vorgestellt, die KI-Agenten nutzt, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Gleichzeitig wächst der vietnamesische E-Commerce rasant und bietet der Modeindustrie erhebliche Chancen." url: https://digital-zentral.de/sap-und-google-cloud-praesentieren-ki-agenten-fuer-revolutionaeren-e-commerce-service/ type: article published: 2026-06-22 updated: 2026-10-07 author: "Felix Weipprecht" publisher: "digital zentral" category: "eCommerce" tags: ["KI-Agenten", "Google", "E-Commerce", "Personalisierung", "Einkaufserlebnis", "Cloud"] language: de ai_assisted_text: true ai_generated_image: true --- # SAP und Google Cloud präsentieren KI-Agenten für revolutionären E-Commerce-Service SAP und Google Cloud haben eine neue Architektur für den E-Commerce vorgestellt, die KI-Agenten nutzt, um personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. Gleichzeitig wächst der vietnamesische E-Commerce rasant und bietet der Modeindustrie erhebliche Chancen. ## KI-Agenten: SAP und Google Cloud revolutionieren E-Commerce Die [Automatisierung](https://digital-zentral.de/glossar/automatisierung/) im Kundenservice wird durch autonome KI-Agenten vorangetrieben, wie die Allianz zwischen SAP und Google Cloud zeigt. Am 19. Juni 2026 wurde eine neue Agentic-Commerce-Architektur vorgestellt, die das Universal Commerce Protocol integriert, um den Datenaustausch zu standardisieren. Diese Entwicklung zielt darauf ab, personalisierte Einkaufsassistenten zu schaffen, die Kunden durch den gesamten [Kaufprozess](https://digital-zentral.de/glossar/kaufprozess/) begleiten. Laut einer SAP-Studie betrachten 78 Prozent der Unternehmen KI als unverzichtbar für die [Kundenbindung](https://digital-zentral.de/glossar/kundenbindung/). Dennoch teilen nur 37 Prozent ihre Kundendaten über verschiedene Plattformen hinweg, was die neue Architektur von SAP und Google Cloud adressiert. **Zusammenfassung:** SAP und Google Cloud haben eine neue Architektur für den [E-Commerce](https://digital-zentral.de/glossar/e-commerce/) vorgestellt, die KI-Agenten nutzt, um den Kundenservice zu automatisieren und personalisierte Einkaufserlebnisse zu schaffen. ## Der E-Commerce verleiht der vietnamesischen Modeindustrie Flügel Der vietnamesische E-Commerce wächst rasant und wird als wichtiger Motor für die Modeindustrie angesehen. Laut Le Hoang Oanh, Direktorin der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft, wird ein deutliches Wachstum erwartet, was zahlreiche Chancen für die Textil- und Modeindustrie eröffnet. Der vietnamesische Modemarkt, einschließlich Bekleidung und Schuhe, macht einen erheblichen Teil des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus. Der traditionelle Einzelhandel wächst dagegen deutlich langsamer. > „E-Commerce ist nicht mehr nur ein Vertriebskanal, sondern hat sich zu einem Instrument für den Markenaufbau entwickelt“, erklärt Le Hoang Oanh. **Zusammenfassung:** Der vietnamesische E-Commerce boomt und bietet der Modeindustrie erhebliche Wachstumschancen, während der traditionelle Einzelhandel langsamer wächst. ## E-Commerce-Betrug: Echte Kunden verursachen 38,8 Prozent aller Fälle Eine aktuelle Studie von LexisNexis Risk Solutions zeigt, dass 38,8 Prozent aller betrügerischen Online-Transaktionen von echten Kunden verübt werden. Das entspricht einem Anstieg um zwei Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr. In Europa liegt dieser Anteil sogar bei knapp 52 Prozent. Die Zunahme von First-Party-Fraud wird auf die anhaltende wirtschaftliche Unsicherheit zurückgeführt, wobei organisierte Kriminalität gezielt Menschen mit schlechter Bonität anwirbt, um betrügerische Transaktionen durchzuführen. **Zusammenfassung:** Echte Kunden sind für einen signifikanten Anteil an E-Commerce-Betrug verantwortlich, was die Notwendigkeit verstärkter Maßnahmen gegen betrügerische Aktivitäten unterstreicht. ## KI unterstützt Händler bei erfolgreichem Geschäft während der 618-Einkaufsförderung Während der 618-Einkaufsförderung haben Händler KI genutzt, um ihre Geschäfte effizienter zu gestalten. Die Integration von KI in die Geschäftsprozesse hat nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch die Art und Weise verändert, wie Händler ihre Zielgruppen ansprechen. Ein Beispiel ist die Marke Chando, die durch den Einsatz von KI in der Lage war, die Suchverhaltensmuster der Verbraucher zu analysieren und ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen. Am diesjährigen Muttertag stieg der Bruttowarenwert (GMV) des Tmall-Flagship-Stores der Marke laut dem Bericht um 30 % gegenüber dem Vorjahr. **Zusammenfassung:** KI hat während der 618-Einkaufsförderung eine entscheidende Rolle gespielt, indem sie Händlern half, ihre Effizienz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. ## a.k.a. Brands Holding Aktie - Hintergrund zur E-Commerce Nische Die a.k.a. Brands Holding Aktie hat nach einem schwachen Börsendebüt und deutlichen Kursverlusten an Aufmerksamkeit gewonnen. Das Unternehmen, das 2018 gegründet wurde, fokussiert sich auf digitale Modemarken und hat sich auf die Vermarktung über Social Media und Influencer spezialisiert. Mit einem Portfolio, das Marken wie Princess Polly umfasst, zielt a.k.a. Brands auf junge, modeaffine Konsumenten ab und nutzt einen Buy-and-Build-Ansatz, um kleinere, wachstumsstarke Labels zu erwerben. **Zusammenfassung:** a.k.a. Brands Holding konzentriert sich auf digitale Modemarken und verfolgt eine Wachstumsstrategie durch Akquisitionen und [Social Commerce](https://digital-zentral.de/glossar/social-commerce/). ## Verbraucherschutz im Netz: Minister fordern härteres Vorgehen gegen Fake-Shops Auf der 22. Verbraucherschutzministerkonferenz wurde ein Maßnahmenbündel zur Bekämpfung von Fake-Shops und betrügerischen Aktivitäten im E-Commerce vorgestellt. Die Minister fordern einen nationalen Aktionsplan, um die zersplitterten Zuständigkeiten zu bündeln und die Effizienz bei der Bekämpfung von Fake-Shops zu erhöhen. Zudem soll der Bund prüfen, ob ein beschleunigtes „Notice and Action“-Verfahren eingeführt werden kann, um betrügerische Webseiten schnell zu entfernen. Außerdem wird eine bessere Preistransparenz an E-Ladesäulen gefordert, um den Umstieg auf E-Autos zu fördern. Die aktuellen Instrumente des Digital Services Act reichen den Ministern laut heise online nicht aus. **Zusammenfassung:** Die Minister fordern ein umfassendes Maßnahmenpaket zur Bekämpfung von Fake-Shops und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes im digitalen Raum. Quellen: - [KI-Agenten: SAP und Google Cloud revolutionieren E-Commerce](https://borncity.com/news/ki-agenten-sap-und-google-cloud-revolutionieren-e-commerce/) - [Der E-Commerce verleiht der vietnamesischen Modeindustrie Flügel und ermöglicht ihr ein beschleunigtes Wachstum.](https://www.vietnam.vn/de/thuong-mai-dien-tu-chap-canh-cho-nganh-thoi-trang-viet-but-toc) - [E-Commerce-Betrug: Echte Kunden verursachen 38,8 Prozent aller Fälle](https://www.ad-hoc-news.de/wissenschaft/e-commerce-betrug-echte-kunden-verursachen-38-8-prozent-aller-faelle/69594843) - [KI Unterstützt Händler bei erfolgreichem Geschäft während der diesjährigen 618-Einkaufsförderung](https://eu.36kr.com/de/p/3858672877048836) - [a.k.a. Brands Holding Aktie - Hintergrund zur E Commerce Nische](https://www.ad-hoc-news.de/boerse/news/ueberblick/a-k-a-brands-holding-aktie-hintergrund-zur-e-commerce-nische/69595669) - [Verbraucherschutz im Netz: Minister fordern härteres Vorgehen gegen Fake-Shops](https://www.heise.de/news/Verbraucherschutz-im-Netz-Minister-fordern-haerteres-Vorgehen-gegen-Fake-Shops-11339411.html) *Korrektur vom 07.10.2026: In einer früheren Fassung hieß es, der Anteil des Betrugs durch echte Kunden sei in Europa (52 Prozent) um zwei Prozentpunkte gestiegen. Richtig ist: Der Anstieg um zwei Prozentpunkte bezieht sich auf den weltweiten Anteil von 38,8 Prozent; in Europa liegt er bei knapp 52 Prozent. Zur Marke Chando hieß es, der KI-Einsatz während der 618-Aktion habe zu einem Umsatzanstieg von 30 Prozent geführt. Richtig ist: Laut dem Bericht stieg der Bruttowarenwert des Tmall-Flagship-Stores am Muttertag um 30 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Die Einführung eines „Notice and Action“-Verfahrens wurde als Forderung dargestellt; die Minister baten den Bund jedoch um eine Prüfung. Als wörtliche Zitate gekennzeichnete Sätze zur SAP-Studie, zum Digital Services Act und eines „Branchenexperten“ ließen sich in den Quellen nicht wörtlich finden; sie wurden gestrichen bzw. in indirekte Rede umgewandelt (Quellen: ad-hoc-news.de; 36kr; heise online; borncity, abgerufen 07.10.2026). Zudem ließen sich die Zahlen zum vietnamesischen Onlinehandel und Modemarkt (Wachstum von über 20 % im Zeitraum 2021–2025, Marktvolumen von rund 123 Billionen VND, Anteil von 20–25 % am Einzelhandelsumsatz, Wachstum des traditionellen Einzelhandels von etwa 3,6 %) nicht belegen; sie wurden neutral formuliert, auch in der Zusammenfassung.*