KI, Agentic Commerce und strengere Regeln prägen den E-Commerce 2026

Agentic Commerce: Ohne zentralen Geschäftskontext bleibt KI begrenzt

Das e-commerce magazin stellt die These auf, dass Agentic Commerce mehr als künstliche Intelligenz benötigt: Entscheidend sei ein Portal, das Informationen, Prozesse und Kundenkontakte bündelt. Viele Unternehmen beschäftigen sich demnach mit AI Assistants, digitalen Einkaufsberatern und Agentic-Commerce-Szenarien, während Kunden künftig mit intelligenten Assistenten kommunizieren könnten, anstatt sich durch Webseiten, Shops und Formulare zu bewegen.

Als zentrale Voraussetzung beschreibt der Beitrag den Zugriff auf Geschäftskontext. Verfügbarkeiten, Bestellungen, Lieferstatus, Servicefälle, Dokumente, Preise und Produktinformationen seien in vielen Unternehmen noch auf unterschiedliche Systeme verteilt. Aus Kundensicht bildeten Bestellung, Serviceanfrage und Informationssuche dagegen einen zusammenhängenden Prozess.

Moderne Kundenportale entwickelten sich deshalb von einzelnen Anwendungen zu zentralen Business-Plattformen. Sie sollen Informationen, Prozesse und Interaktionen bündeln und einen einheitlichen Zugang zu relevanten Kundenprozessen schaffen. Mit jedem digitalisierten Prozess, jeder integrierten Anwendung und jedem zentralisierten Kundenkontakt wachse zugleich die Grundlage für zukünftige KI-Szenarien.

Im Commerce könnten digitale Agenten laut dem Beitrag Produkte identifizieren, Angebote vergleichen, Bestellungen vorbereiten, Serviceprozesse initiieren und relevante Informationen zusammenstellen. Dafür seien strukturierte Daten, definierte Prozesse und verlässliche Informationen erforderlich.

„KI benötigt Kontext.“

Portalinitiativen würden bislang häufig mit dem Ziel gestartet, Prozesse zu skalieren, den Service zu entlasten, den Vertrieb zu digitalisieren oder die Kundenzufriedenheit zu steigern. Nach Darstellung des e-commerce magazins entsteht darüber hinaus ein strategischer Nutzen: Unternehmen schaffen damit die Grundlage für die nächste Generation digitaler Kundeninteraktionen.

Zusammenfassung: Laut e-commerce magazin wird das Portal zur Interaktionsschicht für zukünftige digitale Assistenten. Ohne integrierte Daten, Prozesse und Informationen kann Agentic Commerce sein Potenzial nicht ausschöpfen.

LUQOM und Digitl senken Content-Kosten mit GenAI

openPR.de berichtet über den erfolgreichen Start eines „GenAI Media Asset Generators“ für die LUQOM Group. Das gemeinsam mit dem MarTech-Dienstleister Digitl entwickelte Tool wandelt einfache Produkt-Freisteller in kontextuelle Lifestyle-Bilder und Videos um.

Die Lösung ist für das Sortiment von LUQOM mit über 80.000 Artikeln ausgelegt. In einem ersten A/B-Test wurden 300 KI-generierte Lifestyle-Bilder mit bisherigen Produktfotos verglichen. Die KI-generierten Bilder erzeugten dabei einen Klick-Uplift von 40 Prozent und steigerten die Click-Through-Rate um 43 Prozent.

Während klassische Foto-Shootings laut openPR.de pro Setting oft Tausende Euro kosten, liege der Preis für ein hochkonvertierendes KI-Bild bei rund 10 Cent. Damit soll es möglich werden, für Produkte, Länder und Stilrichtungen individuellen Content wirtschaftlich zu erstellen.

Technologisch basiert der Generator auf der Google Cloud und nutzt die KI-Modelle Gemini und Veo. Eine integrierte Qualitätskontrolle nach dem Ansatz „LLM as a Judge“ bewertet die erzeugten Ergebnisse anhand festgelegter Kriterien. 90 Prozent der erzeugten Assets könnten dadurch ohne menschliches Eingreifen direkt für Marketingkampagnen freigegeben werden.

„Visueller Content ist für den E-Commerce extrem wichtig und für ein Sortiment mit 80.000 Produkten entsprechend aufwändig.“

Die LUQOM Group eröffnet laut Quelle mehr als 500 Markenpartnern in 35 Ländern den Zugang zu Privat- und Geschäftskunden. In den Online-Shops und Channels des Unternehmens seien über 80.000 verfügbare Produkte vertreten. Digitl betreue mit über 60 Mitarbeitern an Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Zürich, Wien, Barcelona und Berlin über 150 Kunden.

Zusammenfassung: Der von Digitl entwickelte Generator soll bei LUQOM die Produktion von Bild- und Videoinhalten skalieren. Der erste Test weist laut openPR.de einen Klick-Uplift von 40 Prozent, eine CTR-Steigerung von 43 Prozent und Kosten von rund 10 Cent pro KI-Bild aus.

KI-Agentin Luna führt Geschäft in San Francisco

t3n berichtet über ein Experiment des KI-Startups Andon Labs: Seit April 2026 führt die KI-Agentin Luna einen physischen Shop in San Francisco. Für den Betrieb wurde sie mit einem Budget von 100.000 US-Dollar ausgestattet und soll gemeinsam mit weiteren KI-Agenten und menschlichen Mitarbeitern das Geschäft führen.

Luna ist laut Quelle darauf ausgelegt, rund um die Uhr zu arbeiten und Entscheidungen selbst zu treffen. Sie kontrolliert Banking, E-Mails, Buchhaltung und Überwachungskameras. Außerdem soll sie das Logo entwickelt, Produkte bestellt und bepreist sowie Mitarbeiter und Schichtpläne verwaltet haben.

Nach rund fünf Monaten sei das Budget auf gut 60.000 Dollar geschrumpft. Die Einnahmen beliefen sich auf nur rund 20.000 Dollar. Zusätzlich fielen rund 20.000 Kosten für die KI an, die Andon Labs an Anthropic, den Entwickler von Claude, zahlen müsse.

Das Experiment soll sich nicht allein auf den wirtschaftlichen Erfolg konzentrieren. Andon Labs wolle auch untersuchen, wie sich eine KI als Führungskraft menschlicher Mitarbeiter verhält. Nach Darstellung von t3n sind die Beschäftigten mit Luna offenbar zufrieden.

Die Nachrichten zur Dienstplanerstellung seien bemüht freundlich formuliert. Luna habe bislang keine Verwarnungen ausgesprochen, obwohl Mitarbeiter 27-mal zu spät gekommen seien. Bei Bitten um freie Tage sei sie offenbar großzügig. Gleichzeitig habe Andon Labs mehrfach eingreifen müssen, weil Luna sich offenbar nicht an das Arbeitsrecht hielt, wenn Mitarbeiter nicht darauf achteten.

„Kein Stress, komm gut an. Wenn jemand vor dem Laden wartet, wird er für ein paar Minuten überleben“.

Im Geschäft dürfen lokale Künstler und Händler Waren wie Keramik oder Kinderbücher verkaufen. Einen großen Teil der übrigen Produkte beziehe Luna laut einem Mitarbeiter vor allem über Amazon. Problematisch für den Verkauf könnten die von ihr festgelegten Preise sein.

Als Beispiel nennt t3n das Buch „The Making of the Atomic Bomb“ von Richard Rhodes. Im Geschäft kostet es 48 Dollar, während der reguläre Verkaufspreis 25 Dollar beträgt. Der Gründer von Andon Labs, Lukas Petersson, wertet die Freundlichkeit der KI gegenüber den Mitarbeitern positiv, räumt jedoch ein, dass ein stärker auf finanziellen Erfolg ausgerichteter Prompt vermutlich zu einem weniger freundlichen Verhalten geführt hätte.

Zusammenfassung: Luna führt einen Shop mit einem Ausgangsbudget von 100.000 US-Dollar, doch nach rund fünf Monaten waren nur noch gut 60.000 Dollar vorhanden. Während die finanzielle Bilanz laut t3n schwach ausfällt, wird das Verhalten gegenüber den Mitarbeitern als freundlich und großzügig beschrieben.

Amazon verbindet Prime Video enger mit dem Onlineshopping

Golem.de führt in der vorliegenden Meldung die Shoppingfunktionen „X-Ray Shop“ und „Shop the Scene“ im Zusammenhang mit Amazon Prime Video auf. Die bereitgestellten Quelleninhalte enthalten jedoch keine weiteren nutzbaren Angaben zu Funktionsweise, Verfügbarkeit oder konkreten Produkten.

Zusammenfassung: Golem.de nennt „X-Ray Shop“ und „Shop the Scene“ als Shoppingfunktionen von Amazon Prime Video. Weitere Details sind in den vorliegenden Inhalten nicht enthalten.

Vietnam verschärft Verantwortung von KOLs und Livestreamern

Vietnam.vn berichtet über steigende Anforderungen an KOLs, Livestreamer und Content-Ersteller im vietnamesischen E-Commerce. Die wachsende Bedeutung digitaler Meinungsbildner für Kaufentscheidungen gehe demnach mit höheren Anforderungen an Informationsprüfung und Rechenschaftspflicht gegenüber Verbrauchern einher.

Als Beispiel nennt die Quelle die Entdeckung, Bearbeitung und Vernichtung von 76.000 Packungen pflanzlichen Entgiftungspulvers im Juli 2026. Das Produkt sei aus dem Vertrieb genommen und zurückgerufen worden; der Hersteller habe sich entschuldigt. Bereits an Haushalte ausgelieferte Mengen könnten Verbraucher jedoch weiterhin beeinträchtigen.

Das Gesetz über den elektronischen Handel 2025 und das Dekret 248/2026/ND-CP über den elektronischen Handel traten laut Vietnam.vn beide am 1. Juli 2026 in Kraft. Verkäufer seien für die Qualität ihrer Waren und Dienstleistungen sowie für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen verantwortlich.

Influencer, Livestreamer und Content-Ersteller seien für die an Verbraucher weitergegebenen Informationen verantwortlich und dürften keine falschen oder irreführenden Angaben zu Verwendung, Qualität, Herkunft oder Preis von Produkten machen. E-Commerce-Plattformen müssten außerdem die Informationen von Livestreamern identifizieren und überprüfen sowie Transaktionsdaten speichern.

Die Verantwortung könne laut Quelle nicht mit dem Hinweis abgegeben werden, lediglich ein Markenskript vorgelesen zu haben. Wenn Werbeinhalte ungenau seien, könnten sich Influencer dadurch nicht ihrer Verantwortung entziehen.

Besonders hervorgehoben wird die Transparenz von Finanzierungsbeziehungen. Verbraucher sollten erkennen können, ob eine Empfehlung auf einer persönlichen Meinung oder einem Werbevertrag beruht. Nicht offengelegte Partnerschaften könnten dazu führen, dass Zuschauer eine bezahlte Empfehlung für unabhängig hielten.

Die Nationale Wettbewerbskommission habe sich mit Unternehmen befasst, die gegen Informations- und Offenlegungspflichten zu Sponsoring-Aktivitäten mit Influencern verstießen. Transparenz sei daher nicht nur eine rechtliche Verpflichtung, sondern auch eine Voraussetzung dafür, dass Zuschauer die Objektivität eines Inhalts beurteilen können.

Vertreter des Ministeriums für E-Commerce und digitale Wirtschaft empfehlen KOLs und Content-Erstellern, vor einer Produktwerbung ein Prüfverfahren einzurichten. Dazu gehörten die Prüfung des Kooperationsunternehmens, des Produkts und der relevanten Rechtsdokumente sowie die Überprüfung von Verwendungszweck, Herkunft, Qualität, Preis und Werbeaussagen.

• Kooperationsunternehmen und Produkt prüfen.
• Relevante Rechtsdokumente einsehen.
• Angaben zu Verwendungszweck, Herkunft, Qualität und Preis überprüfen.
• Produktnutzen nicht willkürlich übertreiben.
• Keine ungenauen Aussagen zur Knappheit oder zu Rabattangeboten verwenden.
• Bei unklaren Fragen Informationen vor der Antwort erneut prüfen.

„Wenn KOLs in einem Livestream mit unklaren Fragen konfrontiert werden, sollten sie die Informationen vor der Antwort noch einmal überprüfen und vage Antworten vermeiden, wenn sie sich unsicher sind“.

Die Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel baue parallel ihre technologische Infrastruktur zur Überwachung digitaler Plattformen aus. Außerdem sollen Content-Ersteller beim Verständnis von Vorschriften zu E-Commerce, Besteuerung und Werbung unterstützt werden.

Zusammenfassung: Nach Darstellung von Vietnam.vn müssen KOLs und Livestreamer Produktinformationen sorgfältig prüfen, Sponsoring transparent offenlegen und irreführende Angaben vermeiden. Das Gesetz über den elektronischen Handel 2025 und das Dekret 248/2026/ND-CP gelten seit dem 1. Juli 2026.

Quellen:

• Agentic Commerce braucht mehr als KI. Es braucht ein Portal.
• E-Commerce Trust Fund Kurs | ECTF in US-Dollar und Euro handeln
• Der 10-Cent-Wettbewerbsvorteil: Wie LUQOM und Digitl die Content-Kosten im E-Commerce mit GenAI radikal senken
• Verluste, aber zufriedene Mitarbeiter: Wie KI einen Shop führt
• Amazon Prime Video: Shoppingfunktionen X-Ray Shop und Shop the Scene vorgestellt
• Was sollten Online-Meinungsbildner tun, um das Vertrauen der Verbraucher zu schützen?