Instore-Navigation im Handel: Wie Ultra-Wideband den stationären Einkauf revolutioniert

„Find it. Buy it. Done.“ – Warum Orientierung im Store zum Wettbewerbsvorteil wird

Der stationäre Handel steht unter enormem Veränderungsdruck. Kundinnen und Kunden erwarten heute dieselbe Geschwindigkeit, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit, die sie aus dem E-Commerce gewohnt sind – direkt vor Ort im Geschäft.

Doch genau hier liegt häufig ein unterschätztes Problem: Produkte werden nicht gefunden.

Bis zu drei Prozent Umsatz können dem stationären Einzelhandel entgehen, weil Kundinnen und Kunden Artikel im Markt schlicht nicht entdecken. Besonders auf großen Verkaufsflächen, in Baumärkten, Möbelhäusern oder Shoppingcentern wird die Produktsuche schnell zur Frustration.

Die Lösung könnte aus einer Technologie kommen, die bislang vor allem in industriellen oder technischen Anwendungen bekannt war: Ultra-Wideband, kurz UWB.

Das Chemnitzer Technologieunternehmen Pinpoint GmbH zeigt, wie präzise Indoor-Navigation den stationären Handel digital transformieren kann – und warum das Thema aktuell branchenweit an Bedeutung gewinnt.

Wenn GPS im Gebäude versagt

Navigation im Außenbereich ist längst selbstverständlich. Ob Smartphone, Fahrzeugnavigation oder Karten-App: Menschen verlassen sich täglich auf präzise Standortdaten.

Innerhalb von Gebäuden endet diese Präzision jedoch oft abrupt.

GPS-Signale werden durch Wände, Dächer und Gebäudestrukturen massiv abgeschwächt. Die Folge sind ungenaue Positionsdaten oder vollständige Signalverluste. Genau hier setzt Ultra-Wideband-Technologie an.

Die von Pinpoint entwickelte Lösung nutzt ein Netzwerk spezieller Funksensoren, sogenannte SATlets. Diese ermöglichen eine hochpräzise Indoor-Ortung. UWB-fähige Smartphones können dadurch ihre Position innerhalb eines Gebäudes mit einer Genauigkeit von etwa 30 Zentimetern bestimmen.

Das Besondere dabei: Die Positionsberechnung erfolgt direkt auf dem Smartphone der Nutzerin oder des Nutzers. Es findet keine zentrale Überwachung oder Speicherung persönlicher Bewegungsdaten statt. Damit verbindet die Technologie hohe Präzision mit einem datenschutzfreundlichen Ansatz.

Der intelligente Store: Produkte finden statt suchen

Die Auswirkungen auf das Einkaufserlebnis sind enorm.

Statt orientierungslos durch große Verkaufsflächen zu laufen, können Kundinnen und Kunden künftig direkt über eine Händler-App zum gewünschten Produkt navigiert werden – ähnlich wie bei einem Navigationssystem im Auto.

Das verändert die Customer Journey grundlegend.

Beispiele für moderne Instore-Navigation

• Direkte Wegführung zum gewünschten Produkt
• Navigation zu Beratungspunkten oder Serviceschaltern
• Geführte Einkaufslisten mit optimaler Route durch den Markt
• Anzeige passender Angebote entlang des Laufwegs
• Schnellere Orientierung in Shoppingcentern oder Fachmärkten
• Unterstützung bei Click-&-Collect- oder Abholprozessen

Gerade in komplexen Märkten reduziert dies Suchzeiten erheblich und verbessert gleichzeitig die Kundenzufriedenheit.

Denn nichts frustriert Kundinnen und Kunden stärker als der Moment, in dem ein Produkt zwar verfügbar ist, aber nicht gefunden wird.

Mehr Umsatz durch intelligente Kundenführung

Indoor-Navigation ist jedoch weit mehr als nur ein Komfort-Feature.

Die Technologie eröffnet Händlern völlig neue Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und Kundeninteraktion.

Location-based Services direkt im Markt

Durch die präzise Positionsbestimmung können Händler kontextbezogene Inhalte exakt dort ausspielen, wo sie relevant sind.

Beispiele hierfür sind:

• Rabattaktionen in der aktuellen Abteilung
• Produktempfehlungen passend zur Einkaufsliste
• Hinweise auf Zubehör oder Alternativprodukte
• Digitale Kampagnen entlang definierter Laufwege

Dadurch entstehen neue Impulskauf-Momente direkt im stationären Geschäft.

Die Verbindung aus Navigation, Personalisierung und Echtzeit-Information bringt Funktionen in den stationären Handel, die bislang primär aus dem Onlinehandel bekannt waren.

Datengetriebene Optimierung von Verkaufsflächen

Neben dem Kundenerlebnis bietet Indoor-Positionierung einen weiteren enormen Mehrwert: Daten.

Anonymisierte Bewegungsanalysen ermöglichen es Händlern, das Verhalten auf der Verkaufsfläche besser zu verstehen.

Händler erhalten wertvolle Erkenntnisse über:

• stark frequentierte Bereiche
• typische Laufwege
• Aufenthaltsdauer in bestimmten Zonen
• ineffiziente Flächen
• Wirksamkeit von Werbeplatzierungen
• Performance einzelner Produktbereiche

Damit entstehen neue Möglichkeiten zur Optimierung von Stores.

Potenzielle Anwendungsfälle

Optimierung der Warenplatzierung

Produkte können gezielt in stark frequentierten Bereichen positioniert werden.

A/B-Tests im stationären Handel

Unterschiedliche Platzierungen oder Werbeaktionen lassen sich datenbasiert vergleichen.

Verbesserung der Kundenführung

Laufwege können intelligenter gestaltet werden, um Orientierung und Umsatz gleichermaßen zu verbessern.

Warum UWB jetzt relevant wird

Ein entscheidender Faktor für die zunehmende Bedeutung der Technologie ist die Verbreitung moderner Smartphones.

Immer mehr Geräte großer Hersteller verfügen bereits über integrierte UWB-Chips. Dadurch entsteht eine skalierbare Grundlage für Indoor-Navigation im Massenmarkt – ohne zusätzliche Hardware auf Kundenseite.

Das macht UWB besonders spannend für:

• Einkaufszentren
• Möbelhäuser
• Baumärkte
• Elektronikmärkte
• Flughäfen
• Eventlocations
• Smart-Building-Konzepte

Pinpoint: Technologie aus Sachsen mit internationalem Potenzial

Die Pinpoint GmbH wurde 2021 als Ausgründung der Technischen Universität Chemnitz gegründet und entwickelt Hard- und Softwarelösungen für hochpräzise Indoor-Ortungssysteme.

Das Unternehmen arbeitet bereits an Anwendungen in verschiedenen Bereichen:

• Einzelhandel
• Mobilitätsinfrastruktur
• Veranstaltungen und Events
• Smart Buildings
• Digitale Besucherführung

Das langfristige Ziel: Indoor-Navigation soll so selbstverständlich werden wie GPS im Straßenverkehr.

Handelsimmobilienkongress: Digitalisierung der Fläche im Fokus

Die zunehmende Relevanz solcher Technologien zeigt sich auch auf Branchenveranstaltungen wie dem Handelsimmobilienkongress.

Dort präsentiert Pinpoint seine Lösungen zur präzisen Indoor-Ortung und zeigt, wie UWB-basierte Navigation künftig Teil moderner Handelsimmobilien werden kann.

Für Betreiber von Einkaufszentren und großen Handelsflächen ergeben sich daraus neue Chancen:

• intelligente Besucherführung
• Smart-Building-Integration
• digitale Services im Center
• bessere Aufenthaltsqualität
• datenbasierte Flächenoptimierung

Indoor-Navigation wird damit nicht nur zum Retail-Thema, sondern auch zu einem strategischen Bestandteil moderner Handelsimmobilien.

Der stationäre Handel wird digitaler – und intelligenter

Der klassische stationäre Einkauf verändert sich grundlegend.

Künftig reicht es nicht mehr aus, Produkte lediglich verfügbar zu machen. Händler müssen Orientierung, Effizienz und digitale Services direkt auf der Fläche bieten.

Technologien wie Ultra-Wideband zeigen eindrucksvoll, wie sich physischer Handel und digitale Intelligenz miteinander verbinden lassen.

„Find it. Buy it. Done.“ könnte damit weit mehr werden als nur ein Slogan: Es könnte zum neuen Standard für den Einkauf der Zukunft werden.