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title: "Customer Lifetime Value"
url: "https://digital-zentral.de/glossar/customer-lifetime-value/"
published: "2024-03-06"
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# Customer Lifetime Value

## Einführung in den Begriff: Customer Lifetime Value

Betrachten wir den **Customer Lifetime Value (CLV)**, auch bekannt als Kundenlebenszeitwert. Der Begriff ist ein wichtiger Indikator im **eCommerce**. Doch was genau bedeutet er und wieso ist er so wertvoll?

## Definition von Customer Lifetime Value

**Customer Lifetime Value** bezieht sich auf den Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kunden während deren gesamten Geschäftsbeziehung erwartet. Anstatt den Wert eines einmaligen Verkaufs zu betrachten, konzentriert sich der CLV auf den **gesamtwirtschaftlichen Wert** des Kunden über einen längeren Zeitraum.

## Warum ist der Customer Lifetime Value wichtig?

Den **Customer Lifetime Value** zu kennen, kann helfen, wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen. Er ermöglicht es Unternehmen, zu verstehen, wie viel sie in die **Neukundengewinnung** investieren können und wie sie **Bestandskunden** pflegen können, um eine profitabler Beziehung aufzubauen.

## Berechnung des Customer Lifetime Value

Die **Berechnung des Customer Lifetime Value** kann auf verschiedene Weisen erfolgen, abhängig von der Komplexität des Geschäftsmodells. Eine einfache Formel ist jedoch: Durchschnittlicher Wert des Kaufes x Anzahl der wiederkehrenden Transaktionen x Durchschnittliche Haltbarkeit der Kundenbeziehung. Mit dieser Formel erhält man einen grundlegenden Einblick in den potenziellen Wert eines Kunden über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

## Artikel zum Begriff

- [Der Pfad zum Erfolg: Wie Omnichannel Ihren Unternehmenswert steigert](https://digital-zentral.de/der-pfad-zum-erfolg-wie-omnichannel-ihren-unternehmenswert-steigert/index.md)
- [E-Commerce-Konferenz 2026: Trends, KI-Einsatz und Umsatzstrategien im Fokus](https://digital-zentral.de/e-commerce-konferenz-2026-trends-ki-einsatz-und-umsatzstrategien-im-fokus/index.md)
- [E-Commerce: Warum Nachhaltigkeit zur Schlüsselstrategie für langfristige Kundenbindung wird](https://digital-zentral.de/e-commerce-warum-nachhaltigkeit-zur-schluesselstrategie-fuer-langfristige-kundenbindung-wird/index.md)